Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Необходимость обмена или возврата при покупке сотового телефона в г. Самара - проблемы с функциями и несоответствие заявленным требованиям

16.12.2015, 16:05
• г. Самара

Мы покупали сотовый телефон в г. Самара. Алкатель. Мы спросили продавца если там блютуз и можно ли скачивать определенные песни и мелодии. Для того чтобы мы могли на каждый звонок поставить определенную мелодию или песню и еще фото на звонок. Продавец нас заверил что можно. Когда мы пришли домой то этого всего нельзя сделать. На звонок нельзя поставить определенные мелодии и песни и фота на звонок в записной книжке. Теперь нам отказывают в обмене или возврату. Мы не виноваты что нас ввел в заблуждения продавец. Телефон не соответствует нашим заявленным требованиям.

Нам пришел ответ что обмену и возврату не подлежит. Ст.25 номер 55.

А как же статья ст. 12 о защите прав потребителя.

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Составляйте иск в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Самара - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги