Проблемы со ЖКХ - затопление, негативные отношения и несоблюдение обязательств

Помогите пожалуйста. У меня проблема. Я зарегистрирована в квартире у папы, в этом году купили квартиру в ипотеку, (она находится на первом этаже в том же подъезде в котором я зарегистрированна) являюсь собственником (с ограничением до полного погашения долга) в квартире где являюсь собственником не зарегистрирована, но коммунальные платежи оплачиваю и там и по фактическому месту регистрации. В квартире практически не находимся, все время проводим на втором этаже (где и зарегистрированны с сыном-3 годика ребенку) С ЖКХ не очень хорошие отношения так как после покупки квартиры обнаружили затопленный подвал (прорвала канализационная труба) фикалиями. Со слов коммунальщиков «пока вы не заехали никто нам так нервы не трепал, подтекала она лет 15 и все молчали» вобщем были многочисленны вызовы коммунальщиков и все время продолжало течь… после чего было составлено письмо жалоба на имя директора ЖКХ о ненадлежащем исполнении обязанностей и мне с горем пополам исправили. Но осадок остался. ЖКХшники не здороваются и озлобленны хотя я предупреждала не раз о том, если все не исправят полюбовно я не собираюсь терпеть и буду вынуждена действовать решительно. Когда составляла письмо жалобу писала что не имею возможности проживать в данной квартире так как невынасимая вонь и это негативнео сказывается на организме и имеет кучу побочек, сейчас видимо на основании этого они ищут способы мне нагадить. Сегодня принесли акт об установлении количества граждан временно проживающих в жилом помещении, которые совершают хищения коммунального ресурса и проживают без регистрации. Еще я просила сделать экспертизу питьевой воды, которую кстати сами они пить отказались видимо в связи со столь долгой протечкой конализационных труб она стала иметь ужасный запах и по моим убеждениям не соответстует нормам установленным сан пин. они пробы взяли. В сентябре месяце и до сих пор о результатах так и не сообщили. На мой вопрос почему до сих пор мне не предоставили заключения мне ответили (ЖКХ) обращайтесь к начальнику так как письмо жалоба составлялась на его имя и распоряжения от него нам не последовало. Вопрос вот в чем. как мне быть в акте который они мне предоставили указанно, что в течении 3 дней после составления (подписания?) данного акта он передается в органы полиции для осуществления функций по контролю и надзору об административном правонарушениист 19.15 крф об ад.правонарушенияхв строгом соответствии с пунктом 58 постановленияправительства рфот 06,05,2011№354 как мне быть. Мои дальнейшие действия? Помогите составить письмо ответ и письмо с претензией на то что во первых даты на акте не проставлены, во вторых коммунальные я оплачиваю в квартире где зарегистрированы с ребенком и в той квартире что куплена в ипотеку и оформленная на меня как на собственника (получается я переплачиваю даже) и еще указать то что пробы воды мне так и не предоставили. Спасибо заранее.