Отказ от запчасти в интернет-магазине не был согласован, требуют удержание 85% стоимости при возврате

Купила запчасть в интернет магазине, когда она была в статусе в пути, от нее отказалась, отказ магазин не принял, и сказали сделать рекламаию по приходу детали на склад, я так и сделала, сеичас требуют удержание в размере 85% от стоимости детали ссылаясь на то что склад выдвигает такие требования, скидываю вам текст переписки с магазином. Как это не был согласован возврат? Я писала отказ от детали когда ее еще не было на складе, мне сказали сделать возврат как придет на склад

11-12-2015

22:50:53

Заказ №1472537707-12-2015 18:23:15 Отказ не принят, заказ в пути.07-12-2015 18:26:21 Клиент отказался от заказа, мне эта деталь не нужна 08-12-2015 15:09:30 По приходу детали оформите рекламацию на сайте. Ссылка-http://www.avtoto.ru/help_opt.html#static:vozvrat08-12-2015 15:36:45

11-12-2015

22:51:32

Добрый день. Вам по приходу детали было предложено создать рекламацию, но о том, что возврат будет согласован - не говорилось. Мы работам с Вами по договору - оферты, в котором указаны причины для возврата - брак, некомплект, пересортица, отказ клиента или ошибка при подборе не является причиной для возврата. Обращаем Ваше внимание, что запрос на снятие не означает, что заказ будет снят. Некоторые поставщики не принимают отказов после обработки (отправки) заказа.

Снимок произвольной области.jpg

12-12-2015

15:29:18

Т.к это деталь на автомобиль, который никогда не поставлялся на Российский рынок (Это Skoda rapid sportback) склад принимает деталь с удержанием 85%.

12-12-2015

16:32:35

это какая сумма к оплате от нас?

12-12-2015

16:51:13

и какои еще спортбэк? Это обычная шкода рапид хэтчбек ее делают на россискии рынк и ездят их сотни по городу

12-12-2015

16:52:29

И на каком таком основании поставщик выдвигает такие условия, что я возмещать должна 85% от стоимости детали и еще ее вернуть ему, то есть я должна оплатить в раионе 9000 просто так еще и вернуть запчасть поставщику? И вообще то согласно ФЗ о интернет магазинах я имею права вернуть невысокотехнологичный товар в течении 7 днеи без объяснения причин возврата, даже если ошибочный заказ! Так что максимум что я могу вам предложить это оплатить 15% неустоики и все, либо снимаите все текущие заказы и далее сотрудничать с магазином я ненамерена

12-12-2015

17:59:40

Добрый день! Вы работаете с нами как оптовый клиент, наше с Вами сотрудничество регламентируется Договором купли-продажи. В Приложением №2 к договору купли-продажи от 01.09.2015 № 2 возврат товара возможен по трем причинам - брак, некомплект и пересортица. Отказ клиента не является основанием для возврата товара. Вы заказали стенку на автомобиль для автомобиля не представленного на Российском рынке. Данная позиция перепродаже не подлежит, так как в данном случае на территории нашей страны отсутствуют данные автомобили. Однако склад готов пойти на встречу и забрать деталь на возврат. Условие для возврата данной детали - это удержание 85%. В случае если Вас не устраивают данные условия Вы можете забрать данную деталь и самостоятельно реализовать ее.Насколько закооны такие требования какого то склада? Деталь покупалась не за рубежом и не имела статус штучного товара под индивидуальный заказ, а заказывалась на трерритории РФ,и мне не были предоставлены точные сведения на эту деталь, исходя из которых я могла бы идентифиировать ее как для автомобиля спортбек кузове, а не для хэтчбека.