Как разрешить проблему с некачественным телефоном в Евросети - необходимость отправки претензии в Москву?

18.12.2015, 08:52

• г. Иркутск

Помогите решить вопрос. 14 декабря перед закрытием магазина приобрела в Евросети сотовый телефон (17 тыс. руб). В этот же вечер обнаружила, что после перезагрузки телефона, на экране появляются цветные полосы, на следующий день после работы отнесла телефон в магазин, сначала хотела обменять, но теперь только сдать и получить денежку. Продавец, он же директор магазина сказал что деньги возвращать не будет и обменивать тоже, мы написали претензию, претензию брать тоже не стал, сказал что якобы не отвечает за качество и проверять вообще каждый телефон в его обязанности не входит. В это же время он звонит в филиал в Москве, и дословно передает что якобы он претензию принимать не должен, мы должны написать ее и отправить в Москву, сама я с Иркутска. В итоге мы все таки сдали телефон, оставили претензию,, подписанную двумя свидетелями и на всякий пожарный еще отправили ценное письмо в этот магазин через почту. Скажите, обязательно ли отправлять претензию в Москву, ведь покупала я его в Иркутске, почему из за их брака, я должна страдать и так долго ждать решения данной проблемы. Порадовала себя перед новогодними праздниками: (

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.1

18.12.2015, 08:59,

г. Ростов-на-Дону

Принимать по гарантии обязаны, можете обратиться в Роспотребнадзор для начала.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

18.12.2015, 09:03,

г. Санкт-Петербург

Вы вообще могли написать претензию о возврате денежных средств в связи с браком продавцу и тел. не сдавать. они должны отреагировать на нее в 10 дней. в случае игнорирования в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как разрешить проблему с некачественным телефоном в Евросети - необходимость отправки претензии в Москву?

Иркутск - онлайн услуги юристов