Плюс, если переделывать, страдают зубы - получается, тоже, по причине некачественной первичной работы.

• г. Москва

Я и мой муж сделали в чсатной стоматологческой клинике очень дорогую работу по протезированию - на все четыре (в сумме) челюсти. Работу делали по высшей ценовой шкале, рассчитывая на эстетический, в том числе, результат. Сначала делали верхние и задние зубы (это были коронки), а затем делали нижние передние зубы (это были керамические виниры). И коронки, и виниры изготавливаличь по одной технологии, разница только в размерах протезов).

При медицинском свете приборов зубы невозможно было сравнить, к тому же устанавливались они последовательно врачом взамен каждой временной конструкции. После установки мы решили, что нам показалось, а через две недели после установки мы сами (а также наши знакомые) уже точно убедились,, что нижние передние зубы оказались намного темнее, чем все остальные, в том числе боковые, задние.

Получается, что была допущена ошибка с выбором цвета этой части керамических протезов, или же в процессе постановки/ после нее они потемнели или стали просвечивать, или что-нибудь еще. Теперь их нужно переделывать, т.к. вид достаточно комичный получился и уж точно некачественный.

В клинику написали электронное письмо с запросом по этому поводу. В ответ полное молчание. Неудовлетворительной работы всего на сумму более 500 000 рублей получилось. Плюс, если переделывать, страдают зубы - получается, тоже, по причине некачественной первичной работы.

Что нам делать дальше? Обращаться в суд? Все оплаты мы производили по безналу, все документы в наличии. Каковы наши шансы на успех - возврат денег за некачественную часть работы и нанесение ущерба здоровью (ведь эту работу нужно переделывать).

С уважением, Елена.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Добрый день, Елена!

Подайте в клинику письменную претензию, в двух экхемплярах, чтобы на вашем экз. поставили отметку о принятии. Изложите в претензии Ваши требования, я так понимаю Вы хотите чтобы Вам переделали. В претензии установите срок для ответа 10 дней. Если не будет ответа или он Вас не будет устраивать можно будет обращаться в суд.

Спросить

Вам нужно обращаться с заявлением в суд, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей", но первоначально обратитья в клинику с письменной претензией.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Евгения
27.03.2020, 00:01

Мое плохое опыт стоматологической работы - как требовать переделки и к кому обращаться при проблемах

У меня такая ситуация: обратилась в стоматологическую клинику с целью установки виниров. Зубы были полностью все клинически здоровы. Они изготовили виниры и при установке была оставлена щель, из-за чего зубы чуть сместились и виниры встали не ровно, был перекос. Они переделали это, спилили мне эти виниры с зубов (очень больно и травмировали десну конечно) после того, как восстановилась десна мне установили новые виниры на несколько передних зубов, но в этот раз они их сделали плотнее остальных и тем самым не попали в цвет. Теперь у меня просто 4 передних зуба одного цвета, а остальные темнее и это видно прям. Помимо того, что процедура эта вся неприятная и травмирует десну, если снова спиливать их.. Так ещё и психологическое состояние мое уже просто раздавлено, очень страшно за здоровье своих зубов. Подскажите, могу ли я в данной ситуации потребовать переделать полностью всю работу заново, а если откажутся это делать подать на них в суд за некачественно выполненную работу (сумма уплаченная им очень большая). Каковы мои шансы в такой ситуации?
Читать ответы (2)
Цивилев Александр Анатольеквич
15.09.2009, 10:01

Оплата замены нижних коронок из-за ошибки врача - кто должен платить?

У меня обломился передний верхний зуб. Рядм стояли две коронки. В стоматологии предложили поставить одну общую коронку из металокерамики на шесть передних зубов. Я сгласился. Коронку поставили, но неправильно. Я стал шепелявить, кушать не мог, а над моей улыбкой все смеялись так-как она напоминала улыбку беззубого старика. Я обратился в центральную гор. пиликлинику, где установили, что коронка установлена неправильно и сняли ее. Оказалось что меня неправильно проконсультировали и неправильно установили коронку. Для правильного протезирования, как оказалось, необходимо удалить нижние коронки с коренных зубов, поставить на их место более высокие и только после этого можно ставить передние верхние коронки. Скажите, должен ли я оплачивать вынужненные работы по замене нижних коронок вследствии ошибки врача и если да, то какую их часть. С уважением Александр.
Читать ответы (1)
Vilera Khazheeva
30.12.2020, 07:20

Неудачная установка брекетов - моя история о 4 годах борьбы с ортодонтом и ущербом для зубов и десен

4 года ношу брекеты. 4 года нижнии и 2 года верхнии. При установки на верхнии зубы, я предупредила ортодонта заранее, что передние верхнии нарощенные и я опасаюсь что они могут сломаться, но меня заверели что все хорошо, что она специалист и знает свою работу. И буквально через неделю ломается передний зуб, не выдерживает давления. Пришлось ставить коронку (за свой счёт). Мне предложили оплатить только пол суммы за верхнюю установку брекетов. Но спустя еще неделю, от давления ломается соседний передний зуб. И приходится ставить коронку. Решено никаких манипуляций с ними не делать, но и не снимать. Предлагается не оплачивать верхнюю установку. Коронку устанавливали в этой же клиники (за свой счёт). Через 2 недели, коронка выпадает вместе с штифом. В клиники за повторную установку требуют оплату. Зуб держится месяц и опять выпадает. Опять его фиксируют уже не берут оплату. И так раз в месяц его фиксируют, уже 5 месяцев. Переделывать его предлагают после снятия брекет системы, систему не снимают мотивирую тем, что она удерживает зубы от диформации. По итогу 4 лет, нижняя челюсть не вышла из глубокого прикуса, верхняя выглядит не эстетично, даже хуже чем до установки, постоянно выпадает зуб, что очень мешает нормальной жизни теперь надо восстановливать практически все зубы и десна. Я посетила двух других ортодонтов, которые не смогли разобраться, не зная всех манипуляций (которые знает только мой ортодонт) И не смогли дать ни какого совета. Я считаю что мой врач-ортодонт не достаточно квалифицирован, и сейчас просто тянет время. Договор был составлен, все манипуляции в нем прописывались, без даты, только сумма и услуга, и там не указаны сроки и суммы по установке. Могу ли я взыскать с ортодонта компенсацию за эстетический и моральный вред?
Читать ответы (2)
Ольга николаевна
07.07.2014, 07:12

Проблемы после протезирования зубов - отсутствие документов о оплате и некачественная установка металлокерамических мостов

После протезирования зубов металлокерамикой (4 моста) большие проблемы, которые были и изночально, но врач говорил, что всё будет хорошо после установки на постоянный цемент. Установка на постоянно была произведена в одно посещение, причём мосты стали совсем не так, как было на временном цементе и стало не лучше, а катострофически плохо. После установки прошла неделяПроблема в том, вто нет никаких документов об оплате работы в сумме больше 100000 руб. К врачу попала по направлению из государственной поликлиники по поводу проблемы челюстного сустава, носила капу, проблема почти исчезла К протезированию приступили как к само собой разумеющемуся факту, хотя по цене было дороже и ездить приходилось в другой город. На вопрос о чеке и гарантии получила ответ, что врач свою работу знает и никуда не денется, ив случае чего переделывать всё равно ему. НО я теперь даже спилить коронки не доверяю ему, так как: верхний передний мост уже шатается, верхний боковой мост-опухла щека до боли в глазу,, нижние мосты: очень болят дёсна, притом зубы стали смыкаться плохо, за неделю чувсвуется, что в суставе происходит обратное смещение. Как мне правильно себя повести, чтобы быстрее вернуть деньги, как начать разговор с врачом? Деньги он брал лично.
Читать ответы (1)
Suzanna
25.08.2014, 18:51

Неверно выполненный прикус после замены металлокерамических зубов - мучительная боль и отсутствие поддержки со стороны клиники

Помогите, пожалуйста. Заменила старые металлокерамические зубы на новые, весь рот. Но мне не правильно сделали прикус, увеличили верхние и нижние передние зубы. У меня болят боковые мышцы скул, верхние зубы давят на нижние, вся челюсть болит. Заплатила 27 тысяч дерхам это около 8000, уже больше двух месяцев я мучаюсь с болями во всем рту. А теперь для служащих этой клиники я враг и мой врач не хочет исправлять свою ошибку. Что мне делать, помогите, пожалуйста, это крик души я постоянно на болеутоляющих.
Читать ответы (1)
Валентина
18.05.2020, 14:34

Врач поставил дефектную коронку и повредил соседний зуб - могу ли я привлечь его к своей выплате через суд?

Десять лет назад ставила импланты, через три года ставила новую коронку. Два года назад обратила внимание, что передние зубы заметно сточились. Пошла в эту клинику, решила ставить виниры. Мне расписали план лечения (на руки его не дали. Только показали), где общая сумма была, мягко говоря, великовата. Потому что прежде. Чем ставить виниры, необходимо было проделать кучу манипуляций доведения прикуса до нормального состояния. Сходила в другие клиники, цена везде оказалась такой же. Как оказалось, мне поставили повторно коронку с не обнаруживаемым дефектом, питаться это не мешало, но "поехал" коренной соседний зуб и образовался "карман" , который все время воспалялся и зуб пришлось удалить. А снизу, как теперь понимаю, прямо под этим дефектом коренной зуб сточился практически до основания с одной стороны и начинает беспокоить и холодная и горячая пища. Могу ли я затребовать выписку истории лечения (срок все-таки большой) и привлечь к выплате через суд? Потому что лечить теперь придется и нижние зубы и реставрировать передние из-за вот такой недобросовестной работы. Стоматолог ведь понимал, что именно так и будет. Кстати, только один врач сказал, вернее заявил, что у меня стоит коронка. Сделанная криворучко.
Читать ответы (1)
Ольга
29.04.2011, 14:24

Протезирование нижней челюсти - ошибки врачей, неправильно снятые слепки и воспаленные десны

1,5 года назад мне в частной клинике врачом-ортопедом было проведено протезирование нижней челюсти. Через 2 месяца я посещала врача-терапевта этой же клиники по другому поводу. Врач обратила внимание что десна рядом с новыми зубами воспалена, при дальнейшем осмотре выяснилось что причиной тому - неправильно снятые слепки и, соответственно, коронки стояли не правильно, травмируя десну. Вопрос был поставлен перед главным врачом - как решить данную проблему? Стали разбираться, и выяснилось что перед протезированием нужно было провести ортодонтическое лечение (сдвинуть и выровнять зубы), что даже не предлагалось. Главный врач (но не врач-ортопед) ошибки признал, мосты были сняты, и мне было обещано что после ортодонтии они мне за счёт клиники сделают протезирование. На что было выдано доп. соглашение к договору. Ортодонтическое лечение я стала проводить в другой клинике, сейчас оно подходит к концу и врач-ортодонт хочет чтобы своё заключение дал врач-ортопед, который будет протезировать. Тот, который протезировал ранее, работать со мной отказывается (я и сама к нему идти не хочу), попыталась попасть на приём к директору клиники, но так как на работе он бывает только когда сам пожелает и приёмных часов у него нет, я попыталась согласовать день и время встречи через администратора клиники. Она просьбу мою директору передала и сказала что он обещал сам мне перезвонить. Два дня жду, никто не звонит, кроме того, стали третировать врача-терапевта, из-за которой всё и началось. Я так понимаю что в этой клинике я уже вряд ли буду протезироваться, - хорошим это не кончится. Я была у 6 врачей-ортопедов в других клиниках. Все как один сказали что такое протезирование изначально было неверным, и его прогноз весьма неблагоприятен-по их словам максимум через год конструкция бы расцементировалась и пришлось бы заново всё переделывать. Ни один врач не хочет ставить такую же конструкцию. Но мне хотелось бы вернуть свои деньги и, кроме того, получить деньги за живые зубы, которые были обточены под коронки для установки мостов, т.к. теперь придётся делать имплантацию отсутствующих зубов и протезировать бывшие здоровые зубы, т.е. протезирование обойдётся дороже чем оно бы было если бы сразу поставили импланты (чего мне изначально предложено не было). 1. Как получить деньги с клиники, и в каком объёме это можно сделать? 2. Что делать если администрация клиники игнорирует мои просьбы о встрече? Крови не жажду, хочу вернуть зубы или деньги.
Читать ответы (3)
Екатерина
03.11.2021, 06:11

Операция после лечения стоматолога - история осложнений при смене коронок мостовидного типа

У меня такая ситуация. Я обратилась в клинику с целью сменить коронки мостовидеые. И соответствеено лечение каналов и т д. Всё делала одна и та же стоматолог. Сняла старые коронки, повредив при этом старую работу. Все зубы перепломбировала, один зуб пришлось при этом удалить. Слепки на коронки (мостовидеые) сделала через 2 дня. Не мало ли это? В итоге протез не сел. Между лесной и протезом даже визуально были видны шейки зубов. Щели не уходили. А в месте где был удален зуб вообще было достаточно большое пространство. Которое постоянно забивались едой. Убрать которую было невозможно. Туда она забивалась, а обратно не выходила. Стоматолог сказала, что десна должна подняться. Чего так и не произошло. В итоге она мне стала делать какие то уколы. Что якобы это поможет. Не помогло. Итог-сильное воспаление через несколько месяцев и операция сначала внутри челлюсти-а потом и снаружи. Пошла флегмона. Как итог-перекошенное лицо, шрам, потеря чувствительности лица и удаление достаточно здорового зуба. В котором до этого был только поверхностный кариес. Опломбированный. И не требовал по сути вмешательства. Но она решила пустить его под коронку.
Читать ответы (1)
Любовь Ильинична
16.11.2016, 05:59

Керамические коронки - проблемы, невыполнение гарантии и возможность возврата средств

Делала керамические коронки в 2010 году. Сразу пошло всё не так. Одну коронку сняли и так и оставили обнажённый зуб, на двух коронках сделали пломбы, так как зубы болели, чтобы не снимать коронки в силу их дороговизны (а зубы всё равно ноют), отошла коронка на другом зубе. Во время этой их работы, при снятии старой коронки, коронка попала мне в трахею, пришлось ехать в область и доставать её (документы доказывающие это-есть)... Исправляли, доделывали.. а когда гарантия закончилась, мне отказали в дальнейшем лечении. Читала, что при нанесении вреда здоровью срока давности на гарантию нет. Так ли это и смогу ли я вернуть потраченные средства, чтобы исправить ситуацию с зубами в другой клинике. До свидания.
Читать ответы (1)
Анна
07.08.2019, 17:43

Проблемы при протезировании зубов - неудачное пломбирование, недолеченный канал и несовершенный мост

Я обратилась в стамотологию по поводу протезирования. Предоставила врачу КТ челюсти, посмотрев, врач сказал, что берётся за протезирование, зубы подготовлены, стоят штифты. Один зуб нужно было было удалить, его удалили. Врач сделал обточку, и добавил пломбы на зубы, которые были обточены. Один зуб, меня беспокоил, о чем я сказала врачу, на что мне было сказано, что наверное подмерзла, ничего страшного пройдёт, я поверила, на тот момент, я даже не задумывалась, что каждой боли есть причина, и болит не потому подмёрз или простыл. Ставил пломбы другой врач, врачу который протезировал я не сообщила о том, что зуб ныл, о чем в последствии очень пожелела. После протезирования прошёло 1 м и 12 дней, восполилась десна, была страшная боль, зуб восполился, и нарвал флюс. Врач сделал надрез, поставил дренаж и прописал лечение. Я сказала врачу, что, я говорила о том, что зуб у меня ныл. На что мне было сказано что на момент протезирования было всё нормально, и когда ставили пломбу на этот зуб, он не болел. А ответственность за лечение в другой клинике, она не несёт. Я не разьбераюсь в КТ, тем более, что для этого нужна специальная программа. Поэтому, я сделала понарамный снимок, и на нем чётко видно, что канал в зубе, который заболел и имеет надрывную линию, что говорит о недолеченном канале в зубе, о чём врач мне не сообщил, что это может быть, если не запломбировать каналы занаво. А привело это к воспалению зуба. Врач настаивает на том, что на момент пломбировки, всё было в норме, и ответственности он не несёт. После этого зуб восполялся с периодичностью раз в месяц, всего 4 раза, каждый раз я пропивала курс антибиотиков, что нанесло вред моему здоровью, что вызвало боли в желудке. Каждый раз мне делали надрез, и ставили дренаж. Врачом мне была предложена операция, по резекции верхушки корня, за мой счёт, с чем я изначально была не согласна. Даже если я лечила зубы в другой клинике, врач должен был меня, что у меня есть проблема, которая может вызвать осложнение, что нужно заново пролечить каналы зуба. Ещё врач говорит о том, что у меня был финансовый лимит, и ограничение в средствах, и он пошёл мне на какие то уступки. Я лечила зубы в других частных клиниках, с лечением каналов. В этой клинике, после обточки зуба, мне слегка просверлили, и поставили маленькую пломбу, за это я заплатила 2.500, цена мне показалась завышенной, о чём я сказала, не попросив прайс на услуги, Нельзя ли как то уменьшить сумму. Врач мне сказала, что у них такие цены, и другой нет и решила, что я ограниченна в средствах, чем в последствии она оперирует. Это было её предположение, на самом деле, я могла позволить лечение зубов, так как знала, что может потребоваться лечение, хотя во всех зубах стояли штифты и нервов в зубах не было. Если бы врач сказал, что этому зубу требуется лечение, то я конечно бы его пролечила и дело не финансах. Теперь она говорит, что ответственность за лечение в другой клинике не несёт. Я считаю это недосмотром врача, что мост был поставлен на такой зуб. Верхние два зуба, на верхнем мосте, не плотно прилегают к десне, что вызывает неприятный запах и застревание пищи. На что мне врач врач сказал что это проблема моя, что у меня такие десна, что это не их вина, что образовалась щель между десной и зубами, и предлагает сделать чистку, опять же за мой счёт, и добавить холодной металокерамику, нарастить. С чем я не согласна и считаю это неправельный слепок зубов, все остальные зубы примыкают. Имею ли я право на возврат денежных средств, переделывать они в том случае не хотят, опирураясь, что у меня такие десна. Да я бы не хотела переделывать в этой клинике. Ещё нет года, как поставлена металокерамика,
Читать ответы (2)