Проблемы с задолженностью и неустойкой - что делать в случае конфликта с ростелекомом

21.12.2015, 20:13

• г. Тольятти

Цв инвестиции на днях прислали письмо, которое содержала следующее: ваша задолженность, подлежащая оплате, по состоянию на 02.12.15 составляет 650 рублей и включает в себя задолженность по основному долгу и возмещение расходов по взыскании. Дальше перечислены список действий, которые могут быть применены ко мне в случае не уплаты. До этого, примерно за пол года до этого, ростелеком прислал претензию о задолженности, даже две, и в каждой из них сумма задолженности была разной. А началось все с того, что качество работы техники и услуг предоставляемые ростелекомом нас не устроили. Оборудование было возвращено, сумма начисленных за пользование интернетом оплачена. Но когда оборудование сдавалось в сервисный центр, сотрудница сообщила что необходимо оплатить неустойку за использование арендного оборудования. Договор забрали, оборудование тоже. А письмо о задолженности шлют. В трех письмах сумма долга разная. Что же делать? Написать претензию в ответ, о некачественных услугах? Или же ни чего не делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Саханова М. А.

22.12.2015, 08:17,

г. Самара

Во-первых, необходимо разобраться, если Вы расторгли договор и оплатили долг за интернет, то о каком долге идет речь?

Во-вторых, в каком документе (договоре) предусмотрены платежи за аренду оборудования, неустойка при досрочном расторжении договора?

В-третьи, в своих требованиях Цв. инвестиции должны обосновывать свои требования со ссылками на договор, на те обязательства по договору, которые Вами не были исполнены.

Предлагаю Вам, обратиться в Цв. инвестиции с письменной просьбой обосновать требования, т.е. по какому договору, за какие услуги, за какой период, а также попросить представить расчет задолженности.

Я думаю, что после разъяснений можно будет судить об обоснованности претензии.

По Вашей претензии. Если у Вас имеются письменные доказательства о том. что услуги были некачественные, что Вы письменно обращались к ним об устранении низкого качества ...., то имеет смысл написать претензию. Но претензия не должна быть голословной, а подтверждаться письменными доказательствами.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59