Проблемы с зарядкой и отказ в замене - Что делать с неисправным смартфоном Samsung Galaxy Note 4?

21.12.2015, 21:27

• г. Михайловка

17 декабря текущего года купила Смартфон Samsung SM-N910C Galaxy Note 4 в магазине ДНС. Во время использования смартфон за 10 часов зарядился всего на 50% во второй раз на зарядку ушло чуть более часа, но работал он только 7 часов не активного использования. 21 декабря я обратилась в магазин с просьбой заменить мне аппарат или вернуть деньги, но администратор отказался, ссылаясь на то что данный товар подлежит обмену только после экспертизы. Законно ли это и что делать в данной ситуации? Цена аппарата 34990 рублей.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Большаков В.И. 3.9

21.12.2015, 21:29,

г. Тула

Да, они обязаны за свой счет провести экспертизу и потом все решить, но вам все равно надо написать грамотную претензию.

Спросить

Юрист

Дроботухин А. Р.

21.12.2015, 21:30,

г. Тула

Должна быть проведена экспертиза, для выяснения недостаток в телефоне, если экспертиза покажет, что это заводской брак, то они обязаны все исправить, либо обменять на исправный. Если экспертиза не покажет технических проблем, то телефон не попадает в список товаров, которые можно вернуть без технических проблем. Если в случае заводского брака они откажут возмещать вам ущерб, то обратитесь в службу о защите прав потребителя

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

21.12.2015, 21:33,

г. Михайловка

Если экспертиза окажется на их стороне за чей счет она будет?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с зарядкой и отказ в замене - Что делать с неисправным смартфоном Samsung Galaxy Note 4?

Возможно ли вернуть сенсорный смартфон Samsung Galaxy Grand на гарантийный ремонт и заменить его на новый или вернуть деньги?

Проблемы с покупкой Samsung Galaxy Note 4 - несоответствие IMEI, не работающая зарядка и неподходящая модель. Как вернуть деньги?

Проблема потери сигнала на Samsung Galaxy A5 - отказ гарантии из-за механического повреждения

Гарантия на Samsung Galaxy Note 4 - Правда ли, что после установки root-прав гарантия слетает?