Как вернуть дорогой крем с вызванной аллергией в аптеку?

Здравствуйте, Инесса. Парфюмерно-косметические товары являются неподлежащими возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

При этом по требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с удостоверением качества и безопасности или его заверенной копией.

Попробуйте установить качество крема - посмотрите на упаковке срок годности, потребуйте в аптеке сертификат качества (или его заверенную копию). Несоответствие по этим критериям - повод требовать возврата денег. Если все это в порядке, отнесите на экспертизу (Роспотребнадзор). В то же время обратитесь к врачу, чтобы установить аллергия ли это (может быть ожег?). Диагноз "аллергия" - индивидуальная реакция организма - ничего не поделаешь. Установите ненадлежащее качество - сможете вернуть потраченные деньги и потребовать снять партию с реализации.

Инесса, в первую очередь надо обратиться к врачу и зафиксировать этот факт. Потом надо обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате денег, указав, что товар ненадлежащего , по Вашему мнению, качества. Далее действовать по обстановке.