Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с катализатором на гарантированной машине - как решить спор с дилером?

23.12.2015, 06:27
• г. Сургут

У меня такой вопрос. Машина прошла всего 19 тыс км.машина на гарантии. Неисправен катализатор. Дилер настаивает что катализатор расплавился из за плохого бензина и отказывается менять. Как выходить из такой ситуации?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Виктория, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией. Необходимо предъявлять претензию, в которой и отразить все ваши требования.

Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ДКП, гарантию, документы у вас на руках?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Алексей
13.07.2015, 08:22

Проблемы с recently purchased подержанным автомобилем - гарантия покрывает only вентилятор, игнорирует катализатор - что делать?

Купил подержанный автомобиль через автосалон и через 3 дня загорелся чек, неисправен катализатор и вентилятор охлаждения двигателя. На следующий день поехал в официальный центр на диагностику и там выявили неисправность, неисправен катализатор и вентилятор охлаждения двигателя При продаже автомобиля оформили 3 месяца гарантии. По гарантии меняют только вентилятор а катализатор отказываются менять, что мне делать и как правильно написать претензию. Спасибо.
Читать ответы (2)
Сергей
18.12.2015, 07:42

Приобретение автомобиля с недостатками - обман потребителя и возможность выиграть суд

У меня следующая ситуация. Приобрел автомобиль. Гарантия на автомобиль 150000 км или 5 лет. Гарантия на катализатор 1000 км. из-за разрушения катализатора двигатель выходит из строя. (Это выяснилось по опыту других владельцев анадогичной машины) в гарантийном ремонте двигателя лтказываются ссылаясь га то что он сломался из-за катализатора, гарантия на который 1000 км. Т.е. получается гарантия на пвтомобиль не 150000 км а 1000 км. можно ли считать это введением в заблуждение потребителя и какие шансы выиграть суд.
Читать ответы (1)
Дмитрий Вячеславович
03.10.2014, 11:16

Проблема с проникновением бензина в масло на машине в гарантии - что делать?

Машина на гарантии 18000 км пробег. В масло попадает бензин. Дилеры устранить не могут, двигатель менять не хотят и машину менять не хотят, как действовать?
Читать ответы (3)
Алексей
25.11.2018, 17:18

Отказ дилера в гарантийном ремонте после удаления катализатора - правомерность и шансы на победу в судебном процессе

Прошу Вас помочь. Автомобиль на гарантии (куплен новым в 2018 г. у дилера автоваза), собственник сам удалил катализатор (это внутренняя часть выхлопной системы) в постороннем автосервисе который не прописан у него в гарантийной книжке (дилерской книжке), после чего спустя две недели произошла поломка двигателя, дилер отказывает в гарантийном ремонте ссылаясь на удаление катализатора. Правильно ли поступает дилер? Имеет ли право собственник обжаловать отказ дилера в ремонте, если он проведёт независимую авто-экспертизу которая покажет что удаление катализатора не связана с поломкой двигателя? Каковы шансы ук собственника выиграть дело? Спасибо Всем!
Читать ответы (4)
Дмитрий-Сергеевич
26.06.2014, 10:40

Вопросы продления гарантии на двигатель после сложного ремонта - права и ожидания

Появился стук в двигателе, отдал дилеру для ремонта. Случай был признал гарантийным. Причина, брак в головке блока цилиндров. Дилер написал письмо на завод изготовитель, на что получил ответ, (по словам дилера) заменить все запчасти двигателя, но не сам двигатель. На мой вопрос о продлении гарантии на двигатель, дилер ответил, что гарантия на двигатель будет длится до конца гарантии на машину. А гарантия на машину заканчивается в сентябре 2014 года. Разве гарантию на двигатель, не должны продлить, в связи со сложным ремонтом. (можно сказать 80% всего двигателя. Дилер сказал так, если бы двигатель ремонтировался за мой счет, то гарантия была бы еще 2 года с момента окончания ремонта, а так как ремонтируют по гарантии, то до конца гарантийного срока на машину. Подскажите пожалуйста, какие права я имею и на что мне рассчитывать!? Заранее спасибо!
Читать ответы (1)
Артем Водонаев
23.04.2015, 22:35

Проблемы с двигателем автомобиля после гарантийного срока - как защитить свои права

Как поступить в сложившейся ситуации. Куплен автомобиль в салоне. Гарантия 2 года без ограничения пробега. Через 2 года и 10 дней обращаюсь к дилеру с жалобой на уменьшение тяги двигателя, работу с перебоями. Дилер по гарантии машину рассматривать не хочет. Назначает одну за другой диагностику и приходит к выводу, что надо разбирать двигатель. Пробег у авто 37 000. Могу я как-то рассчитывать на гарантию? По окончании гарантии прошло всего 10 дней..
Читать ответы (1)
Александр
06.04.2016, 23:33

Как заставить дилера отремонтировать рабочую машину после второго ТО, если причина дергания не была найдена

Отдали дилеру на второе ТО рабочую машину. После ТО она дергается, дилер причину не нашел. Куда писать и как заставить дилера отремонтировать машину? Машине всего два года.
Читать ответы (1)
Фокин Николай Геннадьевич
07.07.2014, 18:30

Ремонт Крузе - отказ от гарантии из-за плохого бензина

У нас полетел поршень на на крузе. Перед этим сломалась заслонка, нам её меняли погарантии. Оказалось что ещё поршень, только они уже утверждают что из-за плохого бензина и менять по гарантии отказываются. Что делать.
Читать ответы (1)
Светлана
02.12.2017, 01:58

Неисправность может быть вызвана плохим бензином или маслом.

Здравствуйте Уважаемые юристы! Вчера выезжая с парковки, проехав 5 метров заглохла машина и не заводилась. Привезли в Дакар сначала мастер предположил что неисправен стартер. Попросил оставить машину ещё на какое то время, после позвонил и сказал что: стартер умер, двигатель не крутится, сняли поддон там стружка, разобрали двигатель синий перегрет! Масла, прокладка и жидкость в норме. Ободрало каленвал, поршневые целые. Это всё со слов мастера! Муж приехал ему всё показали, но он не понимает как такое может быть? Есть большие сомнения. Что делать. Нужна консультация из вне.. Может быть такое от плохого бензина, масла? Машина Солярис 1.6 с пробегом 60 тыс. ОЧЕНЬ бережно использовалась. Всегда вовремя делали ТО на дилере, последнее месяц назад. Гарантия закончилась ровно месяц назад! Получается что нужно менять двигатель! Помогите советом, пожалуйста. Что делать в такой ситуации? За разбор авто Дакар уже выставил счёт на 18 тыс. Мы думаем провести экспертизу масла стружки бензина. Как быть с машиной сейчас она у них. На какие моменты стоит обратить внимание? Завтра нужно к ним ехать хочется быть подготовленными. Спасибо.
Читать ответы (3)