Подскажите, пожалуйста, в какие сроки по закону на ответ по моей проблеме может быть?
Обращаюсь к Вам второй раз с тем же вопросом (меня не совсем поняли). Ситуация связана с автомобилем. Сделали диагностику автомобиля, выявили стук в рулевой рейки, менеджеры по гарантии сняли на видео стук, и обещали в течение недели дать ответ гарантийный случай или нет (машина новая ещё на гарантии). Но, к сожалению, прошло уже более 2-ух недель и некто мне не может точно ответить, что с моей машиной, ссылая в переписке на какие, то проблемы, при этом не одного звонка от них не было. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки по закону на ответ по моей проблеме может быть? Возможно, ли на них надавить и на что можно ссылаться? Заранее благодарю!
Дмитрий, если машина на гарантии предъявляйте претензию к автосалону и требуйте замену автомобиля на другой . Они сами разберутся со сроками ремонта. Что касается самих сроков ремонта, то они могут быть разные, Вам должны выдать квитанцию о приёме автомобиля на гарантийный ремонт и указать срок ремонта, при отсутствии запчастей срок доходит до 6 месяцев.
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
...
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 61 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Проблемы с контрактной рулевой рейкой - есть ли ответственность магазина и как поступить в данной ситуации?
Неудовлетворительный срок ремонта и отказ в гарантийном обслуживании - претензия на возврат денег за ремонт рулевой рейки
Подскажите, на какой закон я могу ссылаться, чтобы мне произвели диагностику и ремонт автомобиля и в какой срок?
Проблема с гарантией на автомобиль - кто несет ответственность, если дилер не принял на диагностику в день окончания гарантии?
Дилер автомобилей не решает проблему даже после истечения гарантии - претензия и длительное ожидание результата
Проблемы с автомобилем - третья замена рулевой рейки – основание для расторжения договора купли-продажи?
Проблемы с ноутбуком после ремонта - как решить ситуацию и получить компенсацию?
