Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с возвратом шубы из мутона - правомерен ли отказ и как действовать дальше?

24.12.2015, 17:14
• г. Сызрань

Я уже обращалась сюда за помощью в отношении возврата шубы из мутона, купленной 28.11.2015 г, в которой оказался брак, разорвалась кожаная подкладка на петле для пуговицы. Написала в магазин претензию, на следующий день поступил звонок из магазина, пригласили с шубой для возврата, но когда привезла шубу, мне отказали, объяснив это тем, что на подкладке затяжки и в карманах, из того же материала, что подкладка, затяжки, а так же, сказали мне, что шуба ношенная. Насколько правомерен отказ в данном случае и какие действия мне необходимо предпринять дальше.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Провести экспертизу и взыскать всю сумму.

Спросить

Здравствуйте. Если вы отдавали претензию, то если в течении 20 дней от них не поступит ответа, можете обращаться в суд. Но до суда если есть возможность можете провести экспертизу по качеству шубы. Потом все расходы укажите в исковом заявлении. Вообще магазины должны принимать вещь для экспертизы, но поскольку сейчас новогодние каникулы, то естественно они этого делать не хотят. Вернуть шубу вы сможете только в том случае, если экспертом будет подтвержден брак.

Вам как покупателю необходимо помнить, что любые недостатки и дефекты мехового изделия, возникающие после передачи изделия покупателю при нарушении эксплуатации изделия, несоблюдении рекомендованных способов ухода, обозначенных на ярлыке, и прочих причин, возникших по вине покупателя, не являются основанием для предъявления претензий продавцу

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Сызрань - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Наталья Александровна
24.12.2015, 17:33

Отказ магазина от возврата шубы из мутона с браком - насколько правомерен такой отказ?

Я уже задавала вопрос по поводу возврата купленной шубы из мутона, в которой обнаружился брак. Написала в магазин претензию с описанием проблемы, меня пригласили в магазин на следующий день, по телефону сказали привезти шубу, вернут деньги. Привезла, в магазине стали ее осматривать и отказали, из-за того, что на подкладке затяжки и в карманах, которые внутри из такого же материала, тоже затяжки, а так ссылаясь на то, что она ношенная. Скажите на сколько правомерен такой отказ от магазина удовлетворить требования по претензии.
Читать ответы (1)
Наталья Александровна
17.12.2015, 08:16

Возможен ли возврат мутоновой шубы в магазин после ее поломки и появления неприятного запаха?

Купила 28.11.2015 мутоновую шубу в кредит, уже 10.12.2015 пришлось обратиться в магазин: порвалась кожаная подкладка на петле для верхней пуговицы и после того, как на улице идет снег, заходя в помещение от шубы исходит неприятный запах. В магазине предложили ремонт, но шуба с капюшоном и он довольно тяжелый, что создает дополнительную нагрузку на петлю. Ходила к независимому эксперту на консультацию, эксперт подтвердила, что не была захвачена кожа при обработке петли. Могу ли я в данном случае обратиться в магазин с претензией на возврат данного товара? Официальной экспертизы пока не проводила.
Читать ответы (1)
Анастасия
03.02.2014, 19:30

Хозяйка магазина требует почистить шубу перед рассмотрением претензии - что делать в этой ситуации?

Я написала в магазин претензию по качеству шубы и сдала претензию вместе с шубой. На следующий день мне звонит хозяйка магазина и говорит, что я должна сначала почистить шубу, так как шуба белая и немного испачкалась при носке, а потом будет решаться вопрос по претензии. Законно ли это? И каковы мои дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста.
Читать ответы (2)
Инна владимировна
10.02.2016, 22:21

Производственный брак на норковую шубу - как вернуть деньги и расторгнуть кредит?

Купила норковую шубу в магазине. Относила 1 сезон, шуба холодная, продувается, стоит колом. На второй сезон обнаружила 4 проплешины - лысины до мездры. Отнесла в магазин, экспертиза магазина сказали, что это моль. В шкафу висят рядом 2 норковые шубы уже 5 лет и целые, никакой моли. Магазин отказывается принимать шубу, как производственный брак. Шуба стоит 100 тысяч. Какие действия и аргументы предпринять, чтобы ее сдать магазину и расторгнуть кредит с банком и вернуть уплаченные деньги 70 тыс. претензию предъявила., с магазином война. Каковы дальнейшие действия.
Читать ответы (3)
Екатерина
13.02.2015, 15:46

Проблемы с петлями на шубе из магазина Алеф - возможности возврата или обмена

Купила шубу в магазине Алеф 20.12.14, чек и ярлыки сохранены. 13.01.15 на шубе отрывается петля (вешалка) и петля которая вшита прямо в шкуру и держит пуговицу, чтоб на грудной клетке шуба была закрыта. 14.01.15 муж отвез в магазин, забрали только на ремонт. Через неделю вернули мою шубу.27.01.15 эта петля снова отрывается (кот. держит пуговицу) и еще в добавок стали вываливаться петли на которой держится пояс и тоже вшиты прямо в шкуру шубы. 02.02.15 муж повез шубу в магазин и сдал снова шубу на ремонт при условии, что администратор сказал: сейчас примем 2 й раз, если уже будет и 3 й раз тоже самое - будет обмен. На этом условии муж согласился снова на ремонт и вернули нам шубу на след день. 06.02.2015 снова отрывается петля (вешалка) в магазине с мужем не стали больше разговаривать и сказали пришивайте ее сами. Самое интересное, шубу одела всего несколько раз в поликлинику т.к. сижу с грудным ребенком дома, а она постоянно рвется. Возможно что либо сделать с этой шубой? Возврат денеж. Средств или обмен на такую же или возможен просто обмен?
Читать ответы (1)
Юлия
16.02.2018, 14:14

Проблемы с подкладкой и темнение меха - что делать с новой шубой и возможность возврата

В 2017 году купила шуб. Сначала разошлась подкладка, в магазине по гарантии исправили. А теперь у шубы в местах крючков стал темнеть мех, сама шуба светлая. Что делать? Могу ли я ее вернуть в магазин?
Читать ответы (1)
Ирина Александровна
09.11.2014, 22:08

Проблемы с купленной норковой шубой - возможное обманное приобретение и требование возврата денег

Купила шубу норковую за наличный расчет. Тут же одела, сорвав все ярлыки. Придя домой, обнаружила, что вся моя одежда была в волосках от шубы. Открыла замочек на подкладе, видно, что подклад к этойшубе неаккуратно пришит огромными стежками, кое-гденарушив целостность шкурки, еще сам подклад наживульку пришит к старому подкладу очень неаккуратно. Предполагаю, что эта шуба уже пережила ремонт, возможно онауже б/у. Могу ли я потребовать вернуть деньги день в бень, т.к. я прлживаю не вв том городе, в кото ором приобреталась шуба? Можел липослужиь, основпниемдля отказа сорванныеярлыки?
Читать ответы (2)
Татьяна Сергеевна
27.10.2014, 16:13

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии.

Купила шубу в магазине, 14 дней уже прошло, но шуба ещё на гарантии. При носке выяснилось, что шубу тянет назад, т. е скорее всего присутствует дефект кроя, является ли это причиной возврата шубы в магазин?
Читать ответы (7)
Елена
01.03.2015, 15:28

Отказано в возврате денег за разошедшуюся по швам шубу - как мне вернуть свои средства?

Я уже обращалась, по поводы шубы взятая в кредит, которая через три месяца разошлась по швам, сегодня ходила к предпринимателю, о возврате денег мне отказали, ответ был шуба ношеная, о возврате денег не может быть речи предложили обмен на другую шубу, но в этом магазине не хочу приобретать шубу, не уверена что она хорошего качества, могу я вернуть свои деньги?
Читать ответы (1)
Юлия
30.06.2012, 23:51

Вопросы о гарантии и возврате шубы без товарного чека - как действовать?

Норковая шуба куплена в ноябре 2011 г. в магазине Снежная Королева. Шуба покупалась по акции на 20% дешевле. Кредит был взят на 2 года с внесением первоначального взноса. Кредит был выплачен за 2 мес. Шубу носили сезон, не часто. Сейчас обнаружен у шубы на плече брак, шуба поползла. При покупке шубы на руки выдали обычный чек. С условиями гарантии не ознакомили, товарный чек не выдали. Полагается ли выдавать товарный и гарантийный чеки при покупке шубы? Как вернуть шубу в магазин и забрать деньги?
Читать ответы (1)