Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с телефоном и борьба за права потребителя - как поступить в сложной ситуации?

25.12.2015, 14:25
• г. Москва

Как поступить? Куплен телефон. Он находился дважды в ремонте. Недостатки не устранены. Отнесли претензию в магазин. Они максимально пытались обойти ее, предлагая подать устную претензию, сдать тел на еще один ремонт и тд и тп. Или сдать тел на экспертизу сразу же, без претензии. Но мы отказались, и сдали претензию. В ответе нам было предложено сдать товар на экспертизу. Ожидаемо. Когда мы принесли товар, мы проторчали в магазине час. Они аргументируют этот длительный процесс тем, что офис в Туле без разрешения Москвы не может шага шагнуть. Претензию они принимали час, ждали пока им выделят входящий, и только потом взяли. И сейчас тоже самое. Но, вспомнив в 20-30, что офис в Москве до 18, отказались принять. Сказали приходите завтра. Законно ли это? Может сразу в Роспотребнадзор обратиться?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Претензию принять обязаны.

Отправляйте претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Потом в суд.

В Роспотребнадзор тоже обратитесь.

Спросить

Если вам всячески препятствуют в осуществлении прав по закону о защите прав потребителей, то можете подать жалобу в роспотребнадзор

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги