Купили телефон в мтс 24 декабря на з день 27 начал нагреваться, подавать сигналы и экран частично потемнел. Обратились в салон деньги не вернули, обмен тоже не произвели. Забрали на 20 дневную экспертизу. Имеют ли они права не возвращать деньги (уточняю телефон противоударный, водонепроницаемый)

Для возврата денег необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию.

Покупатели столкнулись с проблемой - мтс отказывается вернуть деньги за неисправный телефон

Как вернуть деньги за телефон с неисправным аккумулятором, приобретенным в салоне МТС?

4 июля купили телефон в салоне МТС, аккумулятор не держит зарядку да сутки,7 июля обратились в салон, забрали телефон на экспертизу, телефон стоит 1750 руб, кнопочный, как мне вернуть деньги за некачественный товар?

Читать ответы (1)

Претензия на возврат денег за сломанный сенсорный мобильный телефон

На днях купила сенсорный мобильный телефон. В этот же день он сломался - экран потемнел. На следующий день отнесла в магазин и телефон забрали на экспертизу вместе с оригиналом чека. Предоставить безвозмездно телкфон на временное пользование мне отказались и я написала на этот факт претензию. Теперь хочу написать претензию, чтобы мне вернули деньги. Нужно ли ждать окончания экспертизы или можно сейчас написать и какие документы приложить если оригинал чека забрали?

Читать ответы (1)

Написание претензии для возврата денег за сломанный сенсорный мобильный телефон без ожидания завершения экспертизы

На днях купила сенсорный мобильный телефон. В этот же день он сломался - экран потемнел. На следующий день отнесла в магазин и телефон забрали на экспертизу вместе с оригиналом чека. Предоставить безвозмездно телкфон на временное пользование мне отказались и я написала на этот факт претензию. Теперь хочу написать претензию, чтобы мне вернули деньги. Нужно ли ждать окончания экспертизы или можно сейчас написать и какие локументы приложить если оригинал чека забрали?

Читать ответы (2)

Проблемы с покупкой телефонов в кредит - как вернуть деньги или заменить устройства?

Купили два телефона в кредит. Приехав домой стали осваивать покупки. Выевили не исправность, телефоны не поддерживают интернет. Обратились в салон МегаФон где и покупали. Девочки которые там работают отправили нас в салон МТС, сказав что там на телефоны устоновят программу для интернета. В МТС нам не по могли. Вернулись в МегаФон, телефоны забрали в ремонт. Один вернули через две недели. Прошло три дня телефон опять сломался (потёк экран) забрали опять в ремонт. Менять отказываются. Что делать? Как забрать деньги, или заставить их поменять телефоны?.

Читать ответы (1)

Покупка телефона Samsyng J320 оказалась с браком - отказ в замене и предложение отправить на экспертизу. Что делать?

Купили телефон Samsyng J320 21.07.2017 г. Сегодня он стал глючить. Стал экран рябить и появился стук. Обратились в салон, где покупали. Нам отказали в замене телефона. Сказали, что только могут отправить его на 20 дневную экспертизу. Подскажите пожалуйста, что нам делать.

Читать ответы (11)

Проблемы с телефоном после покупки в МТС - отказ в возврате или обмене - что делать?

Купила телефон в Мтс салоне. Но телефон сам по себе выключается и через каждые пол часа перезагружается. Обратилась в салон на третий день чтобы вернули деньги или обменяли на другой телефон. Мне отказали. Что мне делать?

Читать ответы (4)

Нарушение прав потребителя - МТС отказывает в замене телефона с дефектом и не возвращает деньги

Купил вчера вечером телефон в МТС практически перед закрытием салона, дома обнаружил что у телефона западает кнопка управления громкостью. Салон уже закрылся. Следующим утром сразу поехал в салон менять телефон (не прошло даже 12 часов) в замене мне отказали, деньги не вернули, телефон забрали на экспертизу, сказали ждать 3 недели. В замен мне тоже ничего не выдали. В результате остался почти на месяц без телефона и без денег. Законно ли поступают представители мтс и на какие выплаты я могу расчитывать?

Читать ответы (1)

Проблема с сотовым телефоном - салон не принимает возврат, хотя экспертиза говорит о работоспособности

Купила сотовый телефон (кнопочный) В салоне sim. Видеть., дома sim не видеть. В салон обратились, они отправили на экспертизу. Вывод экспертизы, что телефон рабочий. Как вернуть деньги за телефон?

Читать ответы (2)

Проблемы с новым телефоном - как доказать свои права на замену?

Купили телефон, является технически сложным, через день стал сильно нагреваться, вылетает интернет, экран трясётся. В салоне отказали на замену таким же, аргументируя, что только через экспертизу. Могу ли я доказать свои права и обменять телефон на новый?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Покупатели столкнулись с проблемой - мтс отказывается вернуть деньги за неисправный телефон

Воронеж - онлайн услуги юристов