Проблема с бракованной посудой - когда правда на вашей стороне, что делать?

Question

Сегодня вечером моя супруга в маг. Магнит приобрела по акции (собираешь и наклеиваешь в буклет определенное количество наклеек и получаешь бесплатно или с небольшой доплатой стеклянную форму для запекания) стеклянную посуду. По приходу домой, обнаружили, что на посуде скол. Со нашей стороны вины нет, то есть исключается вариант его физического воздействия другой силой с нашей стороны, что привело к данному дефекту... Это 1000%! Товар был на половину упакован в картонную бумагу, и скрывал этим самым данный брак. Через пол часа я возвращаюсь в магазин с претензиями и просьбе обменять товар, на что старший продавец проигнорировал меня, аргументируя тем, что вина здесь полностью моя и они не допускают возможности присутствия бракованного товара на прилавке магазина и оплошности кассира, который этот товар пробивал по кассе и не уследил дефект. Но я на 1000% уверен, что товар был бракованный уже находясь на прилавке и также кассир имел оплошность, т.к. очередь огромна и за всем не уследишь... Подскажите пожалуйста, и ответьте на вечный вопрос... Что делать!? на данный момент в этой ситуации, ведь правда на моей стороне!

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Петренко Григорий Иванович · Answer

Это тоже самое, что "проверяете деньги не отходя от кассы". Пришел домой, а сдачу неправильно дали. Если продавец честная отдаст, а если нет, то не докажите ничего.

Проблема с бракованной посудой - когда правда на вашей стороне, что делать?

Кража в магазине - почему кассир остался безнаказанным?

Правомерность действий сотрудника безопасности при неправильной оплате товара в магазине

Нарушение прав потребителя - кассир магазина незаконно осуществила досмотр личных вещей

Магазин отказывается принять монитор с битым пикселем - есть ли правомерность в таких действиях?

Какие последствия грозят кассиру и стоит ли подавать встречное заявление?

Отказ продавца от продажи вентиляторов без ценника - правомерно ли это?

Проблемы с бракованным товаром - сроки тестирования, ответственность магазина и возможность обращения в суд

Опыт участия в акции в магазине Хозяюшка - почему мне постоянно отказывают в получении подарка?

Повторный дефект товара - ожидался возврат денежных средств, но безрезультатно

Жалоба на хамство кассира в магазине Магнит - как правильно оформить и куда обратиться

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59