Проблемы с возвратом товара и вопросы о правах потребителя

19.03.2014 г выкупила интернет заказ от сотмаркета в транспортной компании СДЕК. Не стала разворачивать, т.к. добираться до дома, а посылка громоздкая. Дома обнаружила (не распечатывая упаковку изделия-по картинке), что карниз не соответствует конфигурации (хотя у них на сайте написано, что фото может отличаться), но я разговаривала с менеджером, который заверил 100% что карниз крепиться к потолку.., а он не крепиться, тем более, что 2 другие позиции в заказе не соответствуют по цене заявленной, растроилась, отнесла обратно 25.03.2014 в сотмаркет, написала заявление на возврат, хоть у меня не были распакованы упаковки, мне сказали, что деньги в течении 10 дней, типа товар на экспертизу. Но птом они просила выслать сканы расходной, приходной накладной, и т.д. потом перестали отвечать на письма электронные, и звонки. Я ходила в мае 2015 г. в общество защиты прав потребителей, мне помогли составить претензию, но загвоздка в том, что чек от СДЕК (транспортная компания), заявление с претензией может быть на СДЕК, а виноват Сотмаркет, который сейчас продается по частям.. и претензия на 25.05.2015 г. И я не знаю кто бы со мной мог как свидетель поехать в СПб. Да и цена заказа 1680 р. за 2 карниза, батарейки и летающую рыбу.. Мне забыть про этот инцендет, ведь виновата я сама, надо было проверить при получении и не тягаться туда и обратно с такими покупками.. : (