Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?

Question

Купила зимние сапоги за 6 тысяч рублей, на второй день в каблуке в одном сапоге начало что-то клацать. Отнесла сапоги в магазин и их отправили на экспертизу. Через неделю зашла в магазин и продавец мне сказала что сапоги и заключение не прислали, но в предварительном заключении (или письме) которое им пришло на электронную почту был отказ в возмещении или в замене сапог (так-же продавец сказала что у них был уже такой случай, в экспертизе тоже было сказано, что сапоги нормальные. И женщина обратилась в общество по защите прав потребителей и итоге ей вернули деньги за сапоги+ компенсацию. ). 29.12.2015 года сапоги только привезут с экспертизы (это через 2 недели после их отправки). Все это время я хожу без зимних сапог, так-же сейчас новогодние праздники и до 11.01.16 некуда обратится. Получается, что я буду без зимних сапог где-то месяц, что делать? Как вернуть деньги за сапоги? И как потребовать компенсацию? 30.12 а сапоги до сих пор не привезли.

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать данный факт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. можете требовать неустойку (1 % в день) и компенсацию морального вреда. Так же можете подать Заявление в Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), но это малоэффективно.

Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?

Азов - онлайн услуги юристов

Проблемы с зимними сапогами - магазин предлагает ремонт, но я ищу другое решение

Отказано в возврате денег за порванные замшевые сапоги со сроком гарантии 100 дней - как поступить дальше?

Проблемы с подошвой на купленных сапогах - продавец не может заменить подошву в третий раз

Что делать, если сапоги из натуральной кожи по словам продавца оказались из кожзама?

Приобретение сапог с дефектом - отказ магазина в возврате денег после проведенных экспертиз - как поступить

Проблемы с сапогами - разорванная молния и натертые ноги - возможность вернуть деньги без экспертизы?

Нужна независимая экспертиза на дорогие сапоги - магазин вернул их усохшими после ремонта

Как поступить, если вернут не бракованную обувь после экспертизы?

Проблема с гарантией - сапоги стали намокать, но экспертиза не выявила дефектов

Могу ли я отказаться от экспертизы магазина и провести самостоятельную независимую экспертизу по отличию цвета

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59