Задержка и повреждения багажа на международном рейсе - как решить проблему и получить компенсацию?
Задержали доставку багажа на международной рейсе на три дня. При получении багажа на дом были выявлены повреждения чемодана и содержимого, о чем была тут же составлена претензия в письменном виде в одном экземпляре. По поводу этой претензии с нами ни кто не связался. Повторно отправили претензию уже по электронной почте, на что получили ответ, что мы опоздали по срокам. Подскажите, что можно предпринять в этой ситуации. Заранее спасибо.
Может я не точно описала ситуацию. Ответ мы уже получили, они ссылаются на то , что мы не уложились в семидневный срок подачи претензии, а претензия была оформлена сразу по получении багажа, но на руках у нас ничего не осталось. По электронке мы её продублировали через 8 дней после получения багажа. Ответ на письменную претензию нам не приходил.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 79 из 47 430 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Сомнения в правомерности ответа магазина на претензию по дефектному товару.
