Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Моя карта была мошеннически подключена к мобильному банку - как найти справедливое решение?

31.12.2015, 07:19
• г. Москва

Моя карта мошенническим путем была подключена к мобильному банку другого телефонного номера (уточню, что я сделала это сама через банкомат под диктовку по телефону покупателя с сайта Авито, поэтому на самом деле не знаю, признают ли это мошенническими действиями). Обнаружив факт мошенничества, я тут же обратилась к сотрудникам отделения сбербанка, но они целых 10 минут (!) никак не могли провести блокировку, в результате чего драгоценные минуты были потеряны, мошенник за это время успел зарегистрировать онлайн-банк на свой номер (на моих глазах!) и с карты были списаны все деньги.

Я попросила отменить транзакцию, но банк отказался это сделать, равно как и принять у меня заявление о спорной транзакции. Посоветовали обратиться в полицию. В полиции сказали, что без резолюции банка не могут принять у меня заявление. Получается замкнутый круг!

Куда обращаться и где искать правды?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В Вашей ситуации стандартная схема действий следующая:

1. Немедленно заблокировать карту, с обязательным уведомлением банка о незаконном снятии денег с карты (срок - не позднее следующего дня, следующего за днем получения уведомления от банка о совершенной операции). Обязательно сохранять доказательства уведомления банка.

2. Добиваться возбуждения в полиции уголовного дела и признания себя потерпевшим в установленном порядке, с получением на руки копий постановления о возбуждении уголовного дела и постановления о признании себя потерпевшим.

3. Обращаться в банк с письменной претензией (заказным письмом с уведомлением, с сохранением почтовых документов и экземпляра претензии) о добровольном возмещении соответствующей денежной суммы, снятой с карты.

4. При отказе банка - обращаться в суд с соответствующим иском. При грамотном подходе к делу Вы вправе рассчитывать на взыскание с банка не только снятой суммы, но также и штрафа плюс компенсацию морального вреда.

Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Влад
15.01.2019, 12:08

Жертва телефонной мошеннической атаки обратилась в сбербанк с просьбой отменить перевод, однако сотрудники отказали

Жену развели телефонные мошенники, она ошибочно перевела деньги. Так как это происходило в отделении сбербанка, обратилась к сотрудникам себербанка с просьбой отменить транзакцию. (в течении 5-10 мин. после операции). Те отказались принимать заявление, мотивируя тем что перевод был не с карты на карту, а с карты на номер телефона. Заявление в полицию не помогло, как обычно оказалось что звонок от мошенников с другого города. Должны были собтрудники банка отменить транзакцию в этом случае?
Читать ответы (2)
Александр
25.07.2015, 10:51

Как действовать в случае мошенничества на сайте Авито и отказа Сбербанка от возврата средств

Хотел совершить покупку на сайте авито на сумму 70 000. Связавшись с продавцом, договорились о переводе средств 50% сейчас, 50% по поступлению товара мне в руки. После проведения транзакции через сбербанк. Гражданин снял со счета деньги и не отвечает на звонки. Было подано заявление в полицию с приложением переписки, со счетами, чеками и номером телефона и карты мошенника. Скажите, что предпринять далее? Территориально нахожусь в Томске, мошенник в Пензе. В полиции сказали, что занимаются они только территорильно - т.е. в нашей только области. Мошенник использовал карту сбербанка также. Сбербанк отказывается отменить транзакцию и не выдает квитанции от транзакции. Могу ли я подать в суд на банк, за мошеннические действия со стороны клиента банка и доведения меня до депрессионого состояния?
Читать ответы (1)
Катерина
26.03.2014, 09:02

Возможность возврата денег через суд после оспаривания операции со списанием средств с кредитной карты

С кредитной карты были списаны деньги. Карта находилась при мне. получив смс сразу же позвонила в банк и опротестовала транзакцию, запросила перевыпуск карты. На следующий день письменно подала заявление об оспаривании транзакции и перевыпуску карты. Также подала заявление в полицию (дело еще расследуется). Банк отказался вернуть деньги - операция правомерна. Можно ли через суд получить с банка деньги? Я же оспаривала уту операцию, а банк все равно списал деньги со счета.
Читать ответы (1)
Елена
07.11.2014, 21:57

Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?

У меня были мошенничества по карте сбербанк на счета мобильных телефонов через сбербанк онлайн были перечислены денежные средства. Я написала заявление в УВД и обратилась в ближайшее отделение банка с данной проблемой, сотруднику банка я рассказала о факте мошенничества, карту по которой было совершено мошенничество я закрыла, также сотрудника банка я попросила проверить какие еще сотовые номера подключены к моей карте на что сотрудник банка мне ответил раз я закрыла карту по которой совершено мошенничество то моими счетами мошенники больше не могут воспользоваться. Но через неделю на мой номер телефона стали приходить смс о вход в систему сбербанк онлайн, пока я дозвонилась по горячей линии до оператора с моей карты на номера телефона было перечислено 10 000 руб, банк вернуть эти деньги мне отказался, причем сотрудники банка так и не смогли дать мне ответ, что мне делать, чтобы такого не повторилось, сказали сменить номер телефона, но мой вопрос это поможет мне ответили наверно да, то есть такое может повторяться бесконечно. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, как вернуть деньги? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Натали.
02.09.2015, 16:33

Мошенническое списание средств с моей сбербанковской карты через Альфа Банк - надежда на возврат потерянной суммы

Если с моей сбербанковской карты мошенническим путем сняли деньги. В банке сказали обращаться в полицию... Написала заявление... Недавно сделала детализацию смс от банка, когда украли деньги. Выяснилось на какой номер они ушли, через Альфа Банк... Вернут ли мне сумму, которая была украдена с карты?
Читать ответы (1)
Татьяна
07.10.2016, 22:10

Мошенник перевел деньги с моей кредитной карты на свой номер - есть ли шанс вернуть средства?

Подключила сотовый номер мошенника к своему мобильному банку, в результате он перевел на свой мобильный номер теле 2 деньги с моей кредитной карты. Так как есть моя вина, то банк отменить транзакцию отказался, хоть я и обратилась с заявлением в течение суток. Есть ли возможность вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Наталья
02.01.2014, 20:17

Билайн перепродал мой номер телефона, привязанный к кредитной карте Сбербанка

Билайн перепродал номер телефона, который Сбербанк привязал мою кредитную карту. Заявление на кредитную карту было составлено, что я не поняла, а работник банка не проинформировал, что данная карта автоматически привязывается к номеру телефона, указанного в графе для связи. В результате я не отслеживала этот номер телефона. Мошенник снял с кредитки все деньги. В полиции возбудили уголовное дело на неизвестное лицо по мошенническим действиям, я признана потерпевшим лицом. Но банк продолжает требовать деньги с меня. Что мне делать?
Читать ответы (3)
Елена.
25.06.2015, 17:04

Похищение денег с моей карты - Как я столкнулся со мошенничеством и мои действия в поиске возврата средств

У меня похищена сумма с карты. По интеренет сайту создала свой кошелек с номером как было указано на сайте и перевела на него деньги в размере 78 тысяч, была абсолютно уверена что это номер мой и кошелек мой, но велико было мое удивление когда через 2 дня у меня пропал этот сайт и кошелек не открылся. Открыла другую страничку киви банка нашла службу поддержки и спросила куда делись мои деньги и мой кошелек, велико было мое удивление когда оператор банка сказал что меня под этим номером вообще нет и это номер мастер карты, я побежала в свой банк через который я перевела деньги у меня приняли заявку о остановке транзакции я написала о мошеннических действиях, но сегодня получила ответ что транзакция остановлена не была. Я совершала перечисления на виртуальную карту 12 это пятница в субботу и воскресенье банк не работал написала заявление 15 утром. В надежде что банк отзовет платеж. Заявление на мошеннические действия в полицию написала. Надежда вернуть деньги есть у меня или нет.
Читать ответы (3)
Ольга
02.09.2015, 21:29

Как вернуть деньги после списания средств с карты через Мобильный банк и отказа Сбербанка

В результате заражения вирусом телефона через услугу Мобильный банк были списаны денежные средства с моей карты на другую карту неизвестного мне держателя. Сбербанк отказался вернуть средства, посоветовав обратиться в полицию. Поможет ли заполнение заявления о спорной транзакции вернуть средства?
Читать ответы (1)
Айрат
16.09.2017, 06:35

Ошеломляющий опыт - мошенническим путем было переведено 8000 рублей с банковской карты на незнакомый счет.

Добрый день. Через мой телефон, который был подключен к мобильному банку, к банковской карте, оформленный на жену (карта сбербанка) мошенническим путем (без моего участия) было переведено на незнакомый счет денежное средство 8000 рублей. Куда мне обратиться?
Читать ответы (3)