Как действовать при обнаружении недостатков в товаре и отказе магазина вернуть деньги - опыт покупательницы
₽ VIP

13.01.2010, 11:50

• г. Москва

В магазине приобрела кастрюли. В период эксплуатации (с момента покупки не прошло 14 дней) вскрылись недостатки (в момент приготовления пищи наблюдается резкий химический запах, крышки не фиксируются, отслоилось антипригарное покрытие). Деньги возвращать отказываются. Написала претензию с указанием статей законодательства и требованием возврата денег. Директор магазина её приняла, на копии поставила подпись. Но генеральный директор компании отвечать на претензию отказывается, даже не хочет ознакомиться с ней. Что дальше делать? Спасибо за внимание.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Голубков В.Н. 5.0

13.01.2010, 12:12,

г. Калининград

Здравствуйте, Юлия!

Поскольку Вы соблюли положения закона (претензия), по истечение 30 дней можете смело подавать иск в суд.

Спросить

Юрист

Мамушкина О.В.

13.01.2010, 12:26,

г. Воронеж

Уважаемая Юлия!

Судя по описанию Вашей ситуации, Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением, обзательно приложив копию претензии. Вы также можете обратиться в Организацию по защите прав потребителей, находящуюся в Вашем городе. Указанная организация Вам поможет составить исковое заявление и может представлять ваши интересы в суде. В рамках судебного разбирательства Вы можете взыскать помимо убытков, причиненных вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества и компенсацию морального вреда. Отсутствие ответа на претензию не является препятствие для обращения в суд. В рамках рассмотрения дела в суде скорее всего потребуется проведение экспертизы товара.

Желаю удачи!

Спросить

Адвокат

Колначёв Р.Н. 5.0

13.01.2010, 13:13,

г. Щелково

обращайтесь в суд с иском о расторжении догоовра купли- продажи , возврате уплаченной суммы, компенсации морального вреда и взыскании пени. за каждый день просрочки удовлетворения вашего требования продавец несет ответственность в виде уплаты вам пени в размере 1 % от стоимости товара за каждый день. удачи вам!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как действовать при обнаружении недостатков в товаре и отказе магазина вернуть деньги - опыт покупательницы ₽ VIP

Как действовать при обнаружении недостатков в товаре и отказе магазина вернуть деньги - опыт покупательницы
₽ VIP