Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неисправный телефон - Как вернуть деньги и что говорит закон о правах потребителей?

02.01.2016, 07:37
• г. Санкт-Петербург

Купили вчера телефон, а он некорректно работает, телефон при звонках не загорается и нельзя ни как скинуть трубку, пока человек на другом конце сам не выключится.

Решили вернуть телефон завтра, хотим получить обратно деньги! Так как покупать у них теперь ничего не хотим!

Можно ли мы вернуть деньги и какой статьёй из закона о правах потребителей при этом руководствоваться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

"Можно ли мы вернуть деньги и какой статьёй из закона о правах потребителей при этом руководствоваться?"

Вернуть деньги можно. Руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП.

Успехов.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Евгений
20.05.2016, 13:22

Проблемы с новым мобильным телефоном - возможность возврата товара и оплаты за настройки и программы

Купила пару дней назад мобильный телефон. Телефон как оказалось с браком. При звонках тухнет, черный экран - в итоге приходится ждать пока другой человек на линии или ответит на мой звонок или скинет вызов т.к. сама скинуть не могу-телефон сам блокируется. Так же при покупке воспользовалась настройками (загрузили пару программ-установили антивирус и приклеили пленку на экран телефона) . Так вот программу которую они загрузили - навигатор - не работает как надо - включается поиск а затем выходит с программы на главное меню. Так вот вопросы: 1.Могу ли я вернуть деньги за такой телефон (товар) - без экспертизы товара?!?. 2. Могу ли я вернуть деньги за НАСТРОЙКИ (Антивирус, наклейка пленки на экран телефона и загрузка некоторых программ) . На что ссылаться?
Читать ответы (1)
Анастасия
21.05.2020, 18:51

Что делать, если гарантийный телевизор сломался и не включается - ищем варианты возмещения денег или ремонта?

Купили телевизор в ноябре 2019 года, вчера при просмотре передачи он выключился, и больше не включается! Тевевизор на гарантии! Как нам вернуть за него деньги, не хотим обмен. Чем руководствоваться при разговоре с продавцом?
Читать ответы (1)
Марина
22.12.2015, 14:58

Как вернуть телефон, если он не соответствует ожиданиям - решение проблемы и ссылка на закон

Купили вчера телефон, сегодня решили вернуть обратно, не понравилась скорость работы телефона, обнаружены зависания. Нам отказали. Что делать? Дайте пжл ссылку на закон.
Читать ответы (1)
Анна
24.06.2012, 23:53

Невозможно вернуть мобильный телефон без дефекта - как вернуть деньги в МТС?

Купила мобильный телефон в магазине МТС за 8 тыс руб - дома посмотрела внимательно все функции-не понравилось-на следующий день попыталась вернуть телефон в магазин и получить обратно деньги-но директор отказалась, ссылаясь на статью о сложной технике, и без дефекта якобы сдать мобильник обратно нельзя. Подскажите, на какую статью закона о правах потребителей можно ссылаться и как правильно оформить документы-претензию в магазин, роспотребнадзор и т.д. чтобы вернуть деньги за мобильный телефон.
Читать ответы (2)
Ольга
08.05.2015, 09:49

Как вернуть телефон в Связной - отказ в возврате после диагностики, неисправности не устранены

Как вернуть телефон в Связной? В течение 15 дней со дня покупки, отдали телефон на диагностику т.к. на телефоне пропадала связь, после диагностики неисправностей не выявили, в возврате телефона отказали, вчера забрали тел. с диагностики, ничего не изменилось, телефон по прежнему работает некорректно.
Читать ответы (1)
Елена
16.03.2016, 19:54

Неисправность функции поднятия трубки - Можно ли вернуть телефон и получить деньги обратно?

Я аупила телефон 16 дней назад. Сейчас у меня пересталв работать функция поднятия трубки. Вернее работает через день. Можно ли сдвиь обратно этот телефон и вернуть деньги чтобы купить другой?
Читать ответы (1)
Егор Дмитриевич
22.10.2015, 21:04

Возможна ли возврат батареи для сотового телефона и возврат денег, если другу было приобретено такое же изделие в тот же день?

Купил другу батарею для сотового телефона, а ему в этот же день мама купила такую же. Можно ли по закону вернуть одну из них и получить деньги обратна?
Читать ответы (1)
Зиновьева Наталья Игоревна
17.11.2017, 06:47

Как вернуть деньги за неисправный б/у телефон без документов и чека?

Купили вчера б/у телефон, работал. Домой пришла не работает. Дали копию чека от руки. ИП. Никаких документов при покупке телефона не подписывала. Деньги отказался отдать за телефон, продавец сказал, что сама сломала. Что можно сделать, как вернуть деньги за телефон.
Читать ответы (6)
Артём
28.03.2013, 21:47

Как вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после ремонта

Как сдать обратно сот. телефон и получить назад деньги? Телефон сам по себе выключается куупил 3 мес. назад из них он был по гарантии на ремонте 1 мес. и снова после ремонта ничего не поменялось так и плохо работает!
Читать ответы (1)
Юлия
07.05.2016, 16:28

Какой статьей закона о защите прав потребителей можно руководствоваться если при покупке авто в салоне меня обманули.

Какой статьей закона о защите прав потребителей можно руководствоваться если при покупке авто в салоне меня обманули.
Читать ответы (1)