Правда или ложь? Как защититься от отрицательных отзывов на сайте Тур Правда
398₽ VIP

• г. Кисловодск

Меня зовут Анна. У нас турфирма. Мы получили госпремию, у нас куча наград и т.д.мы столкнулись с проблемой в интернете с так называемыми честными в ковычках отзывами на сайте тур правда. Нам начали говорить наши клиенты что оставляют отзывы, а их не печатают, всякие претензии то-ли конкурентов, то-ли людей не культурных которым запретили есть в атобусе или они опаздали на экскурсию и всякую мелочь связанную с общей не культурой наших клиентов на этом сайте печатают. МЫ ПРОВЕРИЛИ ОТЗЫВЫ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ НЕ ПРОПУСКАЮТ. В ЧЕМ ЭТО СОБСТВЕННО ТАК НАЗЫВАЕМАЯ ТУР ПРАВДА, И КАК НАМ ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ЭТОГО САЙТА КОТОРЫЙ ТОЛЬКО ПЛОХИЕ ВЫСКАЗЫВАНИЯ ПЕЧАТАЕТ НА ВСЮ СТРАНУ?

Ответы на вопрос (6):

Вам можно предъявить иск к ресурсу в Интернете.

Ст. 152 ГК РФ указывает:

"1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 - 5 настоящей статьи, устанавливается судом.

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

10. Правила пунктов 1 - 9 настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица."

Несите в суд доказательства о цензуре на сайте, умаляющей отзывы о Вас.

Это могут быть вымогатели, когда за отдельную плату (ср. цена 6 тыс. руб.) фильтруют отзывы об исполнителях.

Спросить
Пожаловаться

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о признании информации, содержащейся на интернет ресурсе, порочащей репутацию компании (ст. 152 ГК РФ)

Если Вы сможете это доказать, то требуйте опровержения данной информации.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте!

Вы вправе обратиться в суд с иском о защите деловой репутации.

Согласно ст. 152 Гражданского кодекса РФ (указанное в отношении гражданина применяется и к юридическим лицам при защите деловой репутации):

"1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети "Интернет", гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети "Интернет".

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в "пунктах 2" - "5" настоящей статьи, устанавливается судом.

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

10. Правила "пунктов 1" - "9" настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица".

Спросить
Пожаловаться

Уважаемая Анна г.Кисловодск !

У каждого юридического лица есть как минимум одно нематериальное благо — это его деловая репутация. Она защищается так же, как и остальные нематериальные блага, принадлежащие гражданам, за исключением невозможности требовать компенсации морального вреда.

Это установлено в пункте 11 статьи 152 Гражданского кодекса:

Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

КОГДА ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА НУЖДАЕТСЯ В ЗАЩИТЕ?

Деловая репутация компании нуждается в защите в случае существования сведений, которые:

- были распространены;

- не соответствуют действительности;

- являются порочащими.

Тем самым, исходя из выше изложенного рекомендую вам обратиться с Заявлением в Суд "О защите деловой репутации вас как юридического лица".

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 04.01.2016г

Спросить
Пожаловаться
Это лучший ответ

Вам нужно с начала написать претензию администраторам данного сайта, с просьбой объяснить причину такой предвзятости, если вашу претензию игнорируют или дадут ответ в котором укажут явно не достоверную информацию, следует обратиться в Роскомнадзор о нарушение ваших прав.

Подробнее ➤

ПРИКАЗ

от 13 августа 2012 г. N 196

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

ИСПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ

СВЯЗИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО

КОНТРОЛЯ И НАДЗОРА ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Предмет государственного контроля (надзора)

7. Предметом государственного контроля является анализ содержания средств массовой информации для определения их соответствия требованиям законодательства Российской Федерации о средствах массовой информации (далее - обязательные требования).

Права и обязанности должностных лиц при осуществлении

государственного контроля (надзора)

8. Должностные лица надзорного органа и его территориальных органов при осуществлении государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о средствах массовой информации обязаны:

8.1. Своевременно и в полной мере исполнять возложенные законодательством Российской Федерации полномочия по предупреждению, выявлению и пресечению нарушений обязательных требований;

8.2. Соблюдать законодательство Российской Федерации;

8.3. Доказывать обоснованность своих действий при их обжаловании в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Должностные лица надзорного органа и его территориальных органов при осуществлении государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о средствах массовой информации имеют право:

9.1. Направлять запросы в уполномоченные государственные органы и организации для подтверждения соблюдения или нарушения объектом контроля обязательных требований;

9.2. Составлять протоколы об административных правонарушениях или направлять в органы прокуратуры, другие правоохранительные органы материалы для решения вопроса о возбуждении дел об административных правонарушениях, а также (при наличии соответствующих оснований) для возбуждения уголовных дел по признакам преступлений, связанных с нарушением законодательства о средствах массовой информации, в соответствии с подведомственностью.

Спросить
Пожаловаться

Вы никак с этим бороться не сможете! Посудите сами - если не можете договориться с администрацией интернет ресурса, то решать спор вам придется в суде.

.

Допустим, что вы сможете доказать, что сайт не опубликовал положительную рецензию Иванова Ивана Ивановича (сайт будет обосновывать это, например, техническим сбоем). Ну и что, обяжет ли суд обязать опубликовать это сообщение? Сомневаюсь.

.

Допустим, что суд обяжет сайт опубликовать данное сообщение. А положительные рекомендации Сидорова, Петрова и Розенталя сайт по прежнему не будет публиковать. Сильно ли вам это поможет. Или вы по каждой рекомендации клиента будете обращаться в суд?.

.

Если вам так нужны рекомендации на конкретном "чужом" сайте, то проведите переговоры. Возможно придется заплатить деньги за то, чтобы сайт более объективно публиковал информацию о вашей фирме.

.

Если вы не готовы к этому, заведите свой собственный сайт с положительными отзывами и платите специально обученному человеку за интернет-маркетинг и продвижение вашего сайта в сети.

.

Обоснование: ст. 152 ГК РФ.

Спросить
Пожаловаться

Такой вопрос. У нас есть три сайта, которые занимаются информированием. То есть мы ищем клиентов которым нужны гостиничные чеки. И мы знаем кто может им помочь! Но наших сайтах было указанно, как будто мы их продаем. Совсем недавно случилась неприятная ситуация, наши три сайта внесли в единый реестр запрещенной информации. И доступ к сайтам поставили ограничения! То есть к сайту поставили ограниченный доступ. Когда заходим на сайт, написано доступ к сайту ограничен. Мы уже поменяли текста на сайте. Но нам написали, что обращайтесь в суд. Что нам делать? За сайты готовы бороться до конца!

По воможности разъясните пожалуйста ситуацию. У меня есть интернет-сайт и на нем публикуются отзывы автовладельцев об автомобилях. Недавно пришло письмо, в котором меня просят убрать отзывы, которые опубликованы на другом сайте. Этот сайт, с которого якобы взяты отзывы, зарегистрирован как СМИ и все права защищены. Владельцы этого сайта требуют убрать все отзывы в течении 72 часов иначе передадут иск в суд.

Имеют ли они право требовать от меня убирать отзывы? Ведь автор отзыва имеет право публиковать его где хочет, в том числе возможна ситуация, что отзыв был опубликован на моем сайте и на сайте истца. Получается, что любой человек, публикуя отзывы на нескольких сайтах, может сам того не зная подставлять добропорядочных владельцев сайтов.

У меня своя турфирма. В интернете появились от нескольких людей отзывы, что якобы я мошенница и обманываю людей. Это неправда. Ранее я работала в турфирме рядовым менеджером, эта турфирма действительно не отправила людей на отдых. Но моя компания новая, все клиенты довольны. А пишут именно отзывы про мою компанию. Как я могу защититься. Могу ли я пожаловаться на клевету?

В интернете есть сайты, которые печатают отзывы об организациях. На ряде сайтов есть лживая и грязная (личные оскорбления, национальная подоплека и тд) информация о нашей компании. Опираясь на какие законы можно заставить администрацию сайта удалить данную информацию? На каком основании они могут отказаться это сделать?

Заранее спасибо за ответ!

1)Я купил экскурсию на 16.08.2013 у турфирмы 1. Экскурсия не была проведена. Как выяснилось позднее турфирма 1 купила эту экскурсию у турфирмы 2 то есть являлась посредником. Турфирма 2 купила у турфирмы 3, а турфирма 3 купила у турфирмы 4. На какую турфирму мне писать о возврате денежных средств?

2) как мне письменно подтвердить что экскурсия мне не была оказана?

Большое спасибо!

Конкурент, работающий в том же сегменте, что и мой клиент имеет 2 сайта.

Первый сайт - об услугах, работе его компании, цены и т.п.

Второй сайт - отзовик, в котором размещены информация о его сайте и конкурентах, на которых он рисует себе высокий рейтинг с отзывами, а моему клиенту наоборот рисует негативные отзывы от вымышленных пользователей и грязью поливает моего клиента.

Оба сайта зареганы у одного регистратора, имеют одинаковые нс сервера и физически размещены в одной сети.

Моему клиенту звонят покупатели и перед покупкой спрашивают: как же так, у вас такие плохие отзывы, а вы точно нас не обманите и т.п., до большинства из них донести информацию о реальном положении дел с этими отзывами донести сложно.

У моего клиента такие варианты: а) Обратиться в суд, попытаться доказать неправомерность действий этой конкурирующей организации и прекратить работу этого сайта или хотя бы пресечь травлю на нем в отношении себя. Б) Создать свой такой же отзовик, наклепать таких же отзывов хороших на себя, а негативных на конкурентов и забить на это.

Отсюда и вопрос: каковы шансы у него решить эту проблему в правовом поле, может у кого-то есть опыт подобный - поделитесь, или может порекомендовать юриста может кто-то, который бы проконсультировал или взялся бы сопроводить это мероприятие в суде (речь идет об СПб).

В принципе интересны ваши мысли по обоим пунктам, что сделать тому, кто такое мутит или будет ли мне что-то, если сделаю также?

Доброго дня. Есть у меня сайт, на нем я в том числе и зарабатываю. Недавно я обнаружил, что в интернете на сайте с "отзывами" (далее "площадка") о моем сайте появились негативные оценки, при этом сама площадка, где отзывы и оценки публикуются дает оценку "риска" взаимодействия с сайтом, о котором пишут отзывы, громко заявляя "процент риска 90%", "уровень доверия-100" и т.д.

Все это большими и красными буквами, с прямым пояснением, что чем выше этот показатель, тем меньше стоит доверять сайту.

Такие оценки исходят из двух параметров - отзывов, которые оставляют пользователи, и оценок, которые тоже ставят пользователи.

Так вот, на площадке нет ни одного отзыва о моем сайте, только оценки. И все оценки негативные, и я легко смогу доказать, что никто из тех, кто ставил эти оценки не является пользователем моего сайта.

На этой площадке орудует группа лиц, которая имеет высокие рейтинги на площадке, за счет чего может ставить "весомые" оценки, то есть каждый их голос ровняется 10 голосам обычного пользователя. И все в один день такие "весомые" пользователи проголосовали против моего сайта, сделав ему негативный рейтинг. При чем это сделали сразу несколько "весомых" пользователей, друг за другом.

Не знаю, вымогательство это, или заказ, но нет ни отзывов, ни возможности разобраться, ни даже спросить у кого-то - все анонимно. Суть в том, что эта "площадка" выходит в топ поисковых систем при запросе моего сайта, и этот "очень негативны" рейтинг с "высоким уровнем риска" попросту накладывает отпечаток на мой сайт и отпугивает посетителей.

Пока предложений об оплате мне не поступало, но репутация страдает, и прибыль с сайта значительно уменьшается.

Вопрос такой - можно ли что-то с этим сделать, как в досудебном или судебном порядке убрать эти необоснованные "оценки", имеет ли площадка права ставить свои оценки и "уровни риска" другим сайтам, без оснований и даже без пояснительных комментариев, есть ли возможность возместить утерянную прибыль от действия этой площадки?

Спасибо!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Как читать ответы на сайте 9111.ru. Если при заходе на сайт, на весь экран выходит: администратор печатает сообщение какой у вас вопрос. При закрытии этого сообщения, оно выходит снова. На мобильной версии сайта.

Неизвестные создали информационно - справочный сайт в интернете, где указали нашу компанию, но с неверными данными (адрес, цены и т.п.), в связи с чем, наши клиенты приезжают по указанному там адресу и оказываются в компании конкурентов. Создателя сайта выявить не удалось, за неимением никаких контактных данных и форм обратной связи. Подскажите, в какие органы можно обратиться для приостановления работы сайта или хотя бы для выявления владельца этого сайта?

У меня долг за квартиру. Управляющая компания активно печатает информацию о моей задолженности! Печатает на квитанция об оплате на другой стороне листа, печатают и клеят на подъезде, что бы все видели и сегодня наклеяли возле квартиры. Законно ли это? Это разве не личная информация?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение