Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Опытная пользовательница столкнулась с проблемой - вышедший из строя новый телефон вызывает треск при разговоре. Продавец отказывается вернуть деньги и предлагает процедуру экспертизы. Вопрос - имеет ли

05.01.2016, 07:03
• г. Екатеринбург

Купила телефон, он издаёт треск при разговоре. Хотела вернуть телефон, забрать деньги, обратилась в магазин, продавец мне отказала, взяла на экспертизу, сказала возврата денег не будет. В праве ли продавец магазина? Я не хочу телефон после ремонта, мне нужен новый.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Если с момента покупки прошло не более 15 дней, то Вы вправе требовать возврата денег или обмена на новый.

Если больше, то ремонта. Обмен или возврат денег возможен только при обнаружении существенного недостатка.

Спросить

здравствуйте Марина! Поскольку у вас забрали телефон на экспертизу, то необходимо дождаться ее результатов. Какое требование к продавцу вы заявили? Что подписали, помните? Это очень существенно для решения вашего вопроса. Теперь по результатам экспертизы нужно будет принять решение. На сегодняшний день получилось так, что вы возвращаете товар имеющий существенные недостатки. Если недостатков нет, то нет и оснований для возвращения товара. С уважением, адвокат Березовский Сергей Валерьевич, тел. 200-77-60 мы всем докажем, что вы правы!!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России