Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Не прошло и 14 дней, а смартфон уже нагревается - можно ли требовать возврат денег и какую статью закона применить?

06.01.2016, 13:47
• г. Москва

Купили смартфон, не прошло 14 дней, в день распаковки выбросил плёнку смартфона. Заметил, что телефон очень быстро и сильно нагревается при провождение в игре не более 5 минут, подскажите, могу ли я требовать возврат денег. Если да, то на какую статью мне ссылаться?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вам необходимо руководствоваться ФЗ О Защите прав потребителей.

Если телефон неисправно работает, то есть он некачественный, Вы вправе предъявить одно из требований, предусмотренных ст.18 Закона о защите прав потребителей, основные из них: замена, возврат денег или бесплатный ремонт.

Предъявление требования о замене/возврате денег за рабочий телефон надлежащего качества на основании ст.25 Закона о ЗПП неправомерно, поскольку телефон относится к пункту 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации и является технически сложным товаром бытового назначения.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Можете требовать возврата после проведения независимой экспертизы на предмет наличия брака

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России