Отказались вернуть деньги за планшет с дефектом в Мегафоне - что делать и есть ли возможность вернуть деньги?

Необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости.

Можете если дефект производственного характера. Согласно п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель в первые пятнадцать дней[/i][/u] с момента передачи товара,в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправепотребовать в том числе и возврата средств оплаченых за товар с недостатками. При этом законом не определены ограничения по заявлению данного требования.

Пунктом .5 данной статьи предусмотренна ОБЯЗАННОСТЬ[i][u] продавца принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара[/i][/u]. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Срок исполнения Вашего требования установлен статьей 22 данного закона,в соответствии с которой: требования потребителя[u][i] о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы[/i][/u], а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом[i][u] (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.[i][/i][u][/u].

Таким образом, на 11 день с момента вручения письменной претензии с требованием о возврате средств,у Вас появляется право на обращение в мировой суд по месту своей регистрации с иском к Продавцу*ИП или юридическому лицу указанному в чеке или договоре), о расторжении договора,возврате средств,выплате неустойки,штрафных санкций.

Обратите внимание, что законом не предусмотрены иные сроки исполнения именного данного требования., связанные с проведением каких - либо диагностик и т д. Все это должно быть проведено в 10 дней установленных ст.22 Закона!

Если возникнут вопросы пишите в Роспотребнадзора по адресу: Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Челябинской области в городе Магнитогорске и Агаповском, Кизильском, Нагайбакском, Верхнеуральском районах, 455017, Челябинская область, г. Магнитогорск, ул. Ленинградская, 84, (8-351-9)-213-603, E-mail: rospn-26@74.rospotrebnadzor.ru

Удачи.