Банк заблокировал мою дебетовую карту после ошибки и отказывается возместить убытки - что делать?

подавайте иск в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей

Здравствуйте!

Некоторые банки с целью обезопасить денежные средства своих клиентов блокируют данные карты без предварительного предупреждения. Причин блокировки может несколько, для этого нужно обратиться в банк.Ваш банк выдал Вам какой-либо письменный документ, в котором он объяснил причину произошедшего?) Ответ "в связи со смертью клиента" прозвучал от сотрудника в устной форме, как я понимаю..

Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором. Не может являться банковской тайной от КЛИЕНТА зафиксированное банком нарушение КЛИЕНТОМ договора с банком. Блокировки банками карт вследствие всяких подозрений, а не нарушений клиентом договора незаконны.

Вы как клиент Банка имеете право подать в судебном порядке исковое заявление о возмещении ущерба и компенсации морального вреда к банку на эти блокировки Вашей карты.

При этом важно грамотно обосновать свои претензии к банку (указать, что Вы испытали нравственные страдания из-за того, что не смогли пользоваться своим счетом, не уплатили в срок какие-либо обязательные платежи или не купили остро необходимые вещи). То есть составляете претензию, где подробно обосновываете свои требования. И указываете, что «в случае, если в добровольном порядке банк не удовлетворит предъявляемые требования, буду вынужден обратиться с исковым заявлением о возмещении ущерба и морального вреда в суд». После того как банк получит данную претензию, Вы можете подать иск в суд к местному отделению Банка. В исковом заявлении укажите также, что в ответе на претензию Банк принес свои извинения и признал свою вину, однако, возмещать в добровольном порядке причиненный ущерб и моральный вред Вам отказался.

Более подробная рекомендация в рамках личной консультации.

Всего доброго!