Здравствуйте, подскажите, можно ли написать претензию на Почту России, не имея при этом чека? Посылка потеряна, хочу написать заявление, чтобы её начали искать, но на сайте почте указано, что нужен чек или его копия. Как быть? Отправителем так же являюсь я.

Имеет ли право Почта России выставлять мне претензии по невыкупленным посылкам?

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Отправляла посылки из Таиланда самой себе в Россию. Одну посылку почта отправила на другой адрес (их вина, на посылке указан правильный адрес). Посылка пролежала на почте положенное время, потом они отправили ее обратно в Таиланд. Я хочу, чтобы почта вернула мою посылку мне обратно, причем, за ИХ счет, так как это ИХ вина - почты. Вторая посылка указано. Что пришла по месту назначения, а на другой день ушла - неизвестно куда. Третья посылка отправлена из Таиланда - и исчезла в неизвестном направлении. Посылки весом около 20 кг каждая были отправлены еще в марте. Я написала претензию. Но... хотя бы одну посылку, которую почта России отправила обратно, могла бы развернуть и отправить по адресату, но они ничего не делают. Я отслеживаю на сайте. Что мне делать? Я хочу получить свои посылки. Они мне обошлись очень дорого (стоимость доставки и сами вещи в посылках)

Читать ответы (2)

Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

В сентябре отправляла международную посылку. На квитанции был указан адрес правильный. С помощью интернета увидела, что моя посылка ушла в другую страну в противоположном направлении. После моей письменной претензии на почте о том, что посылку отправили не по адресу, посылку мою вернули опять в Россию. Я пришла на почту, сказала, что посылку я забирать не буду, хочу, чтобы она ушла по адресу. Сразу скажу, что все претензии к почте писались в одном экземпляре, так мне давали бланки, где не предусмотрены отметки работника почты. Моя посылка опять ушла, через месяц я поняла, что моя посылка в интернете на сайте почты России не высвечивается и где она-неизвестно, я опять обратилась в почт. Отделение с претензией. В этот раз с меня взяли 100 руб за розыск посылки. Через неделю в конце декабря вернулась моя посылка. Такое впечатление, что все это безнаказанно происходит. Причина возврата посылки неизвестна, я ее не забирала еще. Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?

Читать ответы (1)

Почта России отказывается выдавать копию квитанции - на каких основаниях это происходит?

На каких основаниях на почте отказывают в выдачи копии квитанции? Отправляла посылку наложенным платежом, посылку забрали, деньги оплатили, как указанно на сайте Почты России но денежный перевод до меня так и не дошел. Чек к сожалению потерян. В отделении Почты России отказывают в выдачи копии квитанции. Т.е. они получили деньги и присвоили себе? Как получить копию и на каких основаниях они не предоставляют копии квитанций?

Читать ответы (9)

Где посылка без трек номера

Чек потерян, трек-номер на чеке. Как можно узнать где посылка, без чека?

Читать ответы (1)

Потеряна посылка отправленная в Москву без трек-номера - возможен ли ее поиск?

Отправила посылку в Москву 12 мая посылка до сих пор не получена. Чек я к сожалению потеряла. При обращении на почту сказали что они найти не могут без трек-номера который был в чеке и ничем помочь не могут. Можно ли как-то отыскать посылку без чека?

Читать ответы (2)

Пропажа посылки с трек-кодом - как получить информацию о её местонахождении?

11.09.2021 г. из г.Всеволожска была отправлена посылка в Ханты-Мансийск, чек с трек-кодом сотрудница почты не выдала, но деньги за отправление были списаны с карты. Посылка должна уже дойти, но о её местонанахождении нет информации. Можно получить копию чека с указанием трек-кода на почте, откуда отправили посылку?, сотрудницы очень агрессивно открещиваются, что не был выдан чек.

Читать ответы (1)

Проблема с доставкой посылки в Петропавловск-Камчатский - поиск решения без чека

Находясь в Москве, я отправил сам себе, в Петропавловск-Камчатский, посылку, на глав почтамте (101000). Зная что я буду в П-К менее чем через 2 недели, я отправил её авиа почтой, оплатив все расходы за авиа. При этом получил чек с трек номером для отслеживания. Номер сохранился, а вот чек то ли выкинул, то ли потерял, не помню. Спустя 3 недели, трек номер мне выдавал что посылка до сих пор находится в Москве. Написав претензию на сайте почты России через неделю я уже получил свою посылку с пометкой ней - Авиа. Хотел написать жалобу с перерасчётом, чтобы мне вернули оплату авиа, так как посылка шла месяц, но они не принимают никаких заявлений без Квитанции. Как позже выяснилось, что тот чек, который я получил на почте в Москве и была квитанция. На все мои претензии, они отвечают что без чека они ничего не могут сделать. Неужели ничего уже нельзя сделать?

Читать ответы (1)

Пишу на электронную почту - делают вид, что не видят или рекомендуют дозваниваться.

Не могу отказаться от подписки на журнал по почте. Договор оформлялся, и в нём было условие отказа в любой момент или по телефону или так же обычным письмом. В Москву по телефону не дозвониться. Послала им отказ по почте. Они всё равно прислали посылку с журналом и папкой для него. Я её им обратно отправила и сохранила чек. При чём передвижение посылки можно проследить на сайте почты России-они её получили!. И всё равно они продолжают присылать счета и штрафы как будто я им чего-то должна. Пишу на электронную почту - делают вид, что не видят или рекомендуют дозваниваться. Сейчас опять послала отказ, теперь уже с уведомлением о вручении и с ксерокопией чека об отправке посылке. А также на электронную почту ссылку, где видно что посылку они получили. Вопрос: что мне делать в этой ситуации? Сколько ещё они мне будут угрожать штрафами? Спасибо.

Читать ответы (1)

Как восстановить чек после исчезновения краски и получить копию квитанции в почтовом отделении?

Оплатил ком. услугу за электроэнергию на почте, сейчас понадобилось отправить скан чека об оплате в организацию, предоставляющую данную услугу, а чек как оказалось,, перестал существовать" исчезла краска с чека, невозможно сделать скан. По обращению в почтовое отделение мне было отказано в выдаче копии (дубликата) квитанции. Заявление удалось написать только на сайте,, Почты России".Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Потеря чека - Невозможность отследить информацию на почте России при отправлении судебного искового заявления заказным письмом

23 ноября отправила исковое заявление в суд заказным письмом с уведомлением, чек потеряла. На почте мне сказали, я могу отследить всю информацию только при наличии чека и только на сайте почты России, что они мне помочь ничем не могут. А разве они не могут сделать дубликат чека? Если могут, что я должна иметь при себе, только паспорт?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Имеет ли право Почта России выставлять мне претензии по невыкупленным посылкам?

Москва - онлайн услуги юристов