Проблемы с возвратом денежных средств за приобретенные санки-коляску - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

10.01.2016, 14:45

• г. Тобольск

Дравствуйте, 31.12.2015 мною были приобретены санки-коляска с колесиками для ребёнка, по приезду домой посадила в них ребёнка, покатала вообщем поняла что такие санки нам не подходят, нужны с большими колесами. 4.01.2016 с чеком и заявлением обратилась в магазин. В заявлении указала причину возврата и прзьбу вернуть денежные средства. На обмен не согласилась потому что подходящих санок с большими колёсами у них не было. Санки они приняли, они в идеально состоянии, на руках у меня остался чек. В магазине я как то расстроилась и забыла что заявление нужно было написать в двух экземплярах. Старший продавец позвонив руководству, сказала что деньги вернут в течении двух недель. Дома уже начала читать о сроках возврата, и они оказались гораздо меньше, 3 дня. Сегодня 10.01 завтра планируют поехать в магазин узнать. Подскажите что мне нужно делать если они откажутся завтра вернуть мне деньги и могут ли быть какие то последствия того что я не составила второй экземпляр заявления с их отметкой?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

10.01.2016, 19:00,

г. Астрахань

Здравствуйте. От слова - здоровье, здравствовать Вам...

Если возврат денег будет задержан, у Вас есть право на предъявление требования о неустойке в соответствии со ст. 28 закона "О защите прав потребителей"

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом денежных средств за приобретенные санки-коляску - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Тобольск - онлайн услуги юристов