Проблема с гудящим ноутбуком - кому должны обращаться за гарантией?
Купила ноутбук в Великом Новгороде, подарила дочери, она уехала в Москву и выяснилось, что он сильно гудит. Понесли в магазин, чтобы сдать по гарантии на ремонт. Нойтбук не взяли, потому что им потребовался владелец - то есть я, хотя чек и документы, все у дочери на руках. Верно ли это. Неужели ей придется ехать обратно в Великий Новгород?
Подала на лишение родительских прав на бывшего мужа, все основания имеются. Проживаем в разных городах. Я с ребенком в Улан-Удэ, он фактически проживает в Великом Новгороде, алименты некоторое время с него взыскивали приставы Великого Новгорода, пока он там работал, НО прописан ответчик в Иркутске. Подавала в нашем суде, в Бурятии, суд собрал все документы по делу и отправил в Великий Новгород. Суд Великого Новгорода отказался рассматривать дело и вынес определение отправить документы в суд Иркутска, так как ответчик прописан именно в Иркутске. Сам ответчик скрывается сейчас. Правомерно ли решение суда Великого Новгорода? Ведь последнее известное его место фактического проживания в Великом Новгороде, и исполнительное производство по алиментам тоже вели приставы Великого Новгорода, так как и работал он тоже там? И не получится ли сейчас так, что суд Иркутска тоже откажется рассматривать это дело и вернет его обратно в Великий Новгород? Если это неправомерно, могу ли я обжаловать как то это определение?
Здравствуйте. Вряд ли сможете обжаловать это Определение. Если ответчик зарегистрирован по месту жительства (прописан) в Иркутске, значит рассматривать дело должен суд в Иркутске.
СпроситьЯ проживаю в городе Краснодаре, а год назад получила наследство по закону от бабушки, которая проживала в Великом Новгороде. Нотариус делал запрос в банк только по Великому Новгороду. Спустя год я нашла сберкнижку бабушки со вкладом в городе Краснодаре. Приехать к нотариусу в Великий Новгород не могу, поскольку у меня родились двойняшки. Как мне получить дополнительное свидетельство о праве на наследство по закону не приезжая в Великий Новгород и может ли мне нотариус отказать?
Елена, здравствуйте! Дистанционно получить дополнительное свидетельство о праве на наследство, конечно, не получится.. Либо Вам придется ехать в В.Новгород (не сейчас, позднее, когда сможете). Либо выслать доверенность представителю в В.Новгороде (знакомому, родственнику, юристу), который получит св-во и вышлет Вам.
Оснований для отказа в выдаче свидетельства из информации в вопросе не усматривается.
С уважением,
Харченко О.В.
Спросить
Елена, добрый день! Обратитесь к нотариусу по месту вашего жительства с заявлением о выдаче видетельства о праве на наследство, нотариус примет заявление и отправит (или вы сами отправите) в В. Новгород
СпроситьХочу купить легковой автоприцеп в Санкт_Петербурге. Регистрация будет в Великом Новгороде. Какие документы нужны, чтобы отбуксировать новый прицеп из Санкт-Петербурга в Великий Новгород своим ходом и где их (документы) взять?
договор купли - продажи нужен. Заключается между продавцом и покупателем. Ну и документы на прицеп.
Спросить
Не заряжается новый ноутбук из-за пролива воды - ремонт за 8000 рублей или гарантийное обслуживание?
Купил ноутбук точнее подарили в декабре недавно перестал заряжаться через зарядное устройство. Отдали у ремонт выяснилось что ноутбук пролит водой и плата якобы задета водой говорят стоимость услуги платная 8000 хотя он на гарантии и все чеки есть.
Алексей!
В данном случае продавец прав, так как дефект возник не по вине производителя или продавца, а по вине потребителя.
На основании ст. 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В гарантийных обязательствах прописано, что продавец (изготовитель) не отвечает по обязательствам, если нарушены условия эксплуатации.
СпроситьДобрый день, проживаю в Питере, лишен прав в Великом Новгороде, хотел сдать в своем ГИБДД по месту жительства, сказали отсылай заказным в Новгород, это так?
Согласно кодекса об административных правонарушениях, я должен сдать в/у в подразделение города где был суд который вынес решение.
Спросить
Добрый вам вечер
Уважаемый Сергей, в данном случае не совсем понятен ваш вопрос, если вы и так знаете на него ответ. Вы решили нас протестировать?
Спросить14 декабря 2014 г я купила ноутбук lenovo в магазине м-видео по адресу г. Москва, улица Народного ополчения.
Через месяц эксплуатации появилась ошибка несанкционировнный аккумулятор, после чего аккумулятор перестал заряжаться и компьютер работал только от сети. С этой ошибкой я обратилась в м-видео первый раз, магазин отправил ноутбук на гарантийный ремонт в сервисную компанию. Через 15 календарных дней, ноутбук был привезен из сервиса в магазин м-видео с документом о замене аккумуляторной батареи. При проверке мной ноутбука в магазине сразу после его включения вновь появилась эта же ошибка. Я указала на это менеджеру магазина, он вынул и затем вставил аккумулятор и ошибка исчезла. Я осталась недовольна ремонтом и написала сразу же претензию о некачественном ремонте. Но администрация магазина настояла на том, что ремонт был произеден и ошибки больше нет, поэтому я обязана забрать ноутбук.
Примерно через месяц вновь возникла та же ошибка. Я поехала во второй раз сдавать ноутбук на гарантийный ремонт - через 15 календарных дней ноутбук вернулся с заменой аккумуляторной батареи.
Сразу после ремонта я попыталась сдать ноутбук и получить обратно деньги, так как в ремонте он пробыл 30 дней, но администрация магазина уверила меня, что ноутбук был в ремонте 28 дней, потому что дни отправления и прибытия ноутбука не считаются и сдать его я не могу.
Через некоторое время ноутбук снова выдал данную ошибку, я отправилась в магазин в третий раз - и менеджер магазина участливо объяснил, что сдавать в третий раз ноутбук на ремонт не имеет смысла, так как после ремонта более 30 дней или сдачи в ремонт более 3 раз в год - я имею право потребовать деньги за ноутбук обратно. Поэтому я написала заявление на возврат денег по причине вновь появившейся ошибки.
Менеджер объяснил, что ноутбук отправится на проверку в центр леново, где они должны подтвердить ошибку и согласовать возврат денег и в течение месяца мне позвонят.
Мне позвонили из магазина и объяснили, что в центре леново ноутбук тестировали в течение 3 дней и ошибку не подтвердили и что магазин готов отдать мне ноутбук, но не готов отдать деньги.
Все документы о сдачи в ремонт и принятии из ремонта и написанную мной претензию и чеки на руках.
Я хочу, чтобы мне вернули деньги. Как мне следует поступить?
По тел буду доступна с 21 сент с 21.00
Здравствуйте! Вам необходимо правильно изложить досудебную претензию и направить в магазин
СпроситьМой брак был зарегистрирован в г.Новотроицке, оттуда я уехала в Великий Новгород, не развевшись. Развод проходил через доверенное лицо-мать. Сейчас у меня на руках имеется свидетельство о расторжении брака, Вопрос - придя в ЗАГС в Великом Новгороде мне без проблем поставят штамп о разводе, который проходил в г.Новотроицке?
Купил в магазине ноутбук, чек потерял, но гарантийный талон остался на руках. Сейчас он еще на гарантии. Появились проблемы с видео картой, батареей, тачпадом.
Планирую сдать в ремонт по гарантии. Из ответов на этом форуме я понял, что чек необязателен, если есть свидетели. Если у меня нет ни свидетелей ни чека могут ли в магазине мне отказать в гарантийном ремонте. На гарантийном талоне есть дата покупки, подпись продавца и штамп магазина.
Отказать - могут всегда, даже если и совершенно неправы. А вот в рамках закона - нет, особенно если сможете доказать принадлежность талона именно этому ноутбуку.
Спросить28.12.15 купила ноутбук в магазине. Гарантийный талон есть, но без даты и подписи.03.01.16 ноутбук не включился. Чтобы отдать на ремонтр по гарантии требуют чек, который утерян. Как доказать что ноутбук куплен именно в этом магазине?
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Спросить
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Факт покупки возможно подтвердить показаниями свидетелей и другими доказательствами.
СпроситьПродали б/у ноутбук под видом нового. Купила ноутбук MSI 27 янв 2016 года с гарантийным сроком 2 года, решила сдать по гарантии в ремонт, выяснилось что гарантия закончилась 30 сент 2017 года и ноутбук уже сдавали в ремонт 6 октября 2015 года и купили его 30 сент 2015 года. Магазин где покупала закрылся, в мае 2016 года но само ООО осталось, что мне делать? Какая это статья? Мошенничество?
В данном случае необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы на покупку сохранили?
Спросить
Вы можете требовать возврата денег с того ООО, которому принадлежал данный магазин или обмена на новый. Мошенничество скорее всего не пойдет, так как нужно обвинять конкретное физическое лицо, а вот требовать возврата или обмена - вполне реально
Спросить
