Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Претензии к эллиптическому тренажеру - некачественная сборка и несоответствие характеристик. Как вернуть товар?

13.01.2016, 08:55
• г. Вязьма

Меня зовут Елена. Я проживаю в Смол обл г.Вязьма. В декабре 2015 г по интерн магазину заказала эллипт тренажер. Доставка осуществлялась по адресу г.Москва, моей сестре. Доставили 21.12.15. И только 29.12.15 брат привез тренажер мне домой. Дома собрали. Муж начал пробовать, внутри щелкнуло и педали крутились не плавно, а хромая. И по внешнему виду мы поняли, что купили плохого качества. Цена 12,900. На сайте заявлено до 120 кг. В реальности до 100 кг. Документы прилагаемые: Книжка по сборке, квитанция к прих кас ордеру, накладная и гарантийн талон на листе А 4. Заводского докум с полным описанием и характерист нет. 3.01.16 написала им письмо описав свои притензии и что товар ненадлеж качества и хочу вернуть товар. 11.01.15 мое письмо зарегистриров и 12.01.12 написали, что он надлеж кач и возвр не подлежит. Там сестра при получен расписалась в накладной, но не осматривала его т.к ничего там не понимает впрочем как и я. Как без опыта можно выявить недостатки. И в п.4 ст 26.1 я вернуть могла только в течении 7 дней. А для меня это не маленькие деньги. Скажите у меня есть какие то шансы вернуть товар?

Читать ответы (3)
Хочу вернуть товар
Написать письмо
Качество товара
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте, можете вернуть на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей, если есть недостатки товара, в течение 15 дней с момента передачи Вам товара.

Спросить

Здравствуйте.

Вам необходимо сделать технич. экспертизу, перед которой поставить вопросы - имеется ли там брак завода-изготовителя или неправильное использование (не по назначению)?

Вам предоставят ответ с описанием.

Допустим эксперт нашел брак.

Тогда обращайтесь в мировой суд с иском о защите прав потребителей (имеете право по месту своей регистрации).

Ссылайтесь на Закон "О защите прав потребителей" (ст. 18) и ГПК РФ (ст. 131-132).

Удачи.

Спросить

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России