Проблемы с заказом светотехники - неподходящий цвет и разные оттенки плафонов. Магазин отказывается возвращать деньги. Что делать?

14.01.2016, 07:38

• г. Иркутск

Заказала в магазине светотехники люстру из каталога. Она не соответствует цвету в каталоге и плафоны разного оттенка. Магазин взял люстру обратно, но деньги возвращать не хочет до момента продажи люстры, ссылаясь на то, что товар заказной лично под меня подскажите пожалуйста, что делать?

Читать ответы (2)

Взяла деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

14.01.2016, 07:40,

г. Махачкала

Надежда, предъявляйте претензию, в которой требуйте возврат денежных средств. Если в течении 10 дней ваши требования не удовлетворят, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить

Студент

8 800 505-91-11

14.01.2016, 08:02,

г. Москва

Согласно п. 2 ст. 12 продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 законом "О защите прав потребителей", за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п. 1 ст. 18 закона "О защите прав потребителей" у вас есть право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, т. к. вы обнаружили в товаре недостатки, которые не были оговорены продавцом.

Для начала вы можете составить претензию к магазину с требованием вернуть уплаченную денежную сумму и указанием в противном случае обратиться с иском в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59