Как получить возврат денежных средств после подачи заявления о возврате клубных карт в фитнес клуб Премьер в Ростове Великом?

А какой срок после подачи заявления?

Добрый день, на заявлении они должны поставитт свою подпись и печать? И если идти в суд что туда надо будет?

Ситуация ниже Как правильно написатьзаявление на возврат денежных средств?

Ситуация ниже...

Добрый день! В г. Ростове Великом, должны были открыть фитнес клуб Премьер, уже как пол года назад, мы 15.08.15 приобрели 2 клубные карты на год стоимость каждой 9900 руб, они будут действовать с момента открытия клуба (как об этом нам сказали).

дело в том что они должны открыться уже давно, и нас все кормят обещаниями что скоро это случится, но там до сих пор идут какие то непонятные ремонтные работы.

Мы написали в свободной форме заявление на возврат денежных средств (так как у них нет бланка заявления) 30.12.15 причина что в течении полугода не было оказано ни каких услуг вообще с их стороны.

В договоре указано, что:

пункт 34: Клуб возвращает денежные средства в полном размере в случае, если Члена Клуба не устраивает качество предоставляемых услуг в течении 14 дней с момента покупки клубной карты.

Но как нам сказали что деньги вернут, длится уже это 2 недели ни как не можем добиться от них, все кормят обещаниями, сегодня сказали что теперь уже в пятницу вернут и так каждый раз.

Подскажите пожалуйста как грамотно и быстро разобраться в такой ситуации...?

за раннее благодарны...