Я оплачивала счета за услуги интернета и цифрового тв, приходящие в личный кабинет и на электронный ящик.

Ростелеком требует плату за аренду оборудования после приостановки услуг - что делать?

Здравствуйте! Я бывший клиент Ростелекома. Меня перестало устраивать обслуживание этой компании. Я захотела сменить компанию поставщика интернета и ТВ. Я приехала в офис Ростелеком и написала заявление о приостановке услуг на 2 мес. После чего, со слов сотрудника, будет удерживаться плата за приостановку обслуживания в сумме 60 рублей. Я в сроки бесплатной блокировки уложилась и подъехала в офис для расторжения договора когда не истекли эти 2 месяца. На момент приостановки обслуживания, мною были оплачены все счета и перед Ростелекомом я долгов не имела. На момент расторжения договора, оказалось, что я должна Ростелекому 317 рублей... на мое удивление, специалист компании мне ответил, что это за аренду оборудования. За услуги плата не начислялась, а за аренду начислили. Об этом я не была предупреждена и считаю, что деньги с меня требуют не правомерно. Теперь Ростелеком "закидывает" меня письмами о задолженности, кстати почему-то растущей уже 376.90 руб. Абонентом я не являюсь, оборудование сдала. Пользуюсь услугами другой компании и плата составляет за все предоставленные услуги чуть больше, чем Ростелеком требует за свое "золотое" оборудование. И еще угрожает мне судом. Прошу мне ответить, что мне следует предпринять?

Читать ответы (2)

Ростелеком - неправомерное списание задолженности за аренду приставки привело к конфликту с коллекторской фирмой

Я заключил с ростелекомом договор на просмотр интерактивного телевидения, ростелеком выделить приставку я ежемесячно оплачивал добросовестно пакет каналов через личный кабинет в ростелекоме списание проходили задолженности не было и через 2 года приходит коллекторское письмо о задолженности, оказывается что а ростелеком сделали два лицевых счета один оплачивал пакет каналов на другой лицевой счет я должен был оплачивать за аренду приставки но мне никаких счетов не приходило, уведомления я также не получал, вообще об этом лицевом счете ничего не знал из-за этого возникла задолженность я написал претензию в ростелеком о том что задолженность сформировалась не по моей вине и чтоб они отозвали от коллекторской фирмы мой долг, ростелеком уверил меня что отзовут мой долг, я позвонил коллекторской фирме и сообщил им об этом, но они все равно требует с меня деньги возмещение расходов взыскания. Основной долг ростелекому я оплатил у них в офисе. Ростелекому я оплатил 600 рублей, а коллекторная фирма с меня требует 300 рублей по возмещению расходов по взысканию 50 процентов от долга.

Читать ответы (2)

Неинформированность при смене тарифного плана - возможность оспорить долг по платному сервису у Rostelecom?

Я являюсь абонентом ростелеком а. При у меня был тарифный план интернета с абонентской платой и доступом к бесплатному сервису по скачиванию фильмов. При смене тарифного плана менеджер не рассказала мне, что влезет изменения при смене тарифного плана, то что сервис по скачиванию фильмов станет платной услугой. По этой причине у меня моментально образовался огромный долг по этому сервису. Скажите могу ли я оспорить действия менеджера и чтобы мне пересчитали убрали долг по оплате этого сервиса. Я была в полном неведомо о последствиях которые будут при смене тарифного плана, а менеджер не рассказала.

Читать ответы (3)

Ростелеком передает долг коллекторскому агентству без выдачи акта передачи и справки о задолженности - проблема и возможные выходы

Больше года назад я рассторгла договор с Ростелеком. Долг был оплачен с терминала. Через год начали приходить письмаот ЦЗ Инвест о том, что я им должна. Я уточнил в Ростелеком по поводу долга. Оказалось, что долг был не оплачен (неправильно перечислена сумма через терминал). Ростелеком продал свои требования к долгу коллекторскому агентству и утверждает, что теперь я должна не Ростелеком, а ЦЗ Инвест, причём больше первоначальной суммы долга. На моё требование выдать акт о передаче долга и справку об отсутствии задолженности перед Ростелеком мне было отказано. Правомочны ли действия Ростелекома по передаче моего долга? Обязаны ли мне выдать акт передачи долга и акт сверки задолженности? Спасибо.

Читать ответы (3)

Как Ростелеком скрыл информацию о долге за оборудование и как оспорить его

Был переоформлен тариф на интернет, добавили услугу интерактивного телевидения, которое собственно говоря не нужно было, а перешли на другой тариф, потому что дешевле. На эл.почту приходят счета от провайдера на лицевые счета на телефонию и интернет. Платила по счетам с личного кабинета, нигде не отражалась задолженность, о которой узнала случайно, при блокировке интернета, позвонив по горячей линии. Сумма долга огорошила: 4 200.00 рублей. Стала выяснять через оператора, оказалось это долг за оборудование, которое подключили при смене тарифа. В счёте на оплату есть строка: оборудование. Я оплачивала полностью по счету и никаким образом не понимала, что у меня растет долг. Считаю, что Ростелеком ввел меня в заблуждение тем, что не уведомлял меня о задолженности, хотя у них есть возможность уведомить меня тремя способами: в личном кабинете, по Эл почте и по телефону. Возможно ли оспорить долг и расторгнуть договор без выплаты долга? По условиям договора, естественно мелким шрифтом: расторгается только при полном выкупе оборудования. Спасибо за помощь. Если можно, прошу связаться со мной 9106639246. Наталья.

Читать ответы (5)

Недовольство клиента - Ростелеком предоставил только часть информации о входящих звонках на мой домашний телефон

25.12.2015 заказала и получила в ОАО Ростелеком распечатку входящих звонков на мой номер домашнего телефона. Услуга платная, 45 руб., но меня никто не предупредил, что в этой распечатке будут только городские номера СПб, никаких мобильных номеров и номеров других операторов связи в распечатке нет. Сотрудники Ростелекома пояснили, что полную распечатку они могут дать только по запросу полиции и пр. органов. Я в полном недоумении, почему я не могу узнать все номера, с которых звонили на мой телефон, а не только городские СПб? Разве я не имею права получить полную информацию, касающуюся моего номера телефона? С уважением, Яна.

Читать ответы (1)

Проблемы с приставами - неправильно снятые деньги и арест на кредит

У меня был долг за отопление 8481,99+1000 за какой-то сбор (квартира оформлена на меня) Был суд о котором я даже не знала. Документы отдали приставам. Исполнительный лист я не видела. Приставы с ним меня не ознакомили. Они заморозили все счета в сбербанке (у мужа, дочери, и у меня). После погашения долга я написала приставам заявление, чтобы мне предоставили постановление суда и распечатку списанных денег с (мужа, дочери и с меня). Приставы прислали постановление и распечатки о снятых деньгах. В распечатке приставы сняли с дочери 4774,12, муж 1645,90, с меня 3264,97 Ещё я взяла распечатку с банка сколько денег списали с каждого члена семьи. Я сравнила распечатки от приставов и банка. У приставов снята сумма вся по суду правильно, а в распечатки с банка намного больше. Что мне делать? И ещё.. Я в РОСТСЕЛЬХОЗ банке плачу кредит. Приставы наложили туда арест. И я не могла заплатить вовремя кредит пошли проценты. Имеют ли права приставы накладывать арест на кредит?. Почему после погашения долга когда прошло 20 дней в сбербанке заморожен счёт?Куда могла уйти лишняя снятая сумма в банке? Кто заплатит процент по кредиту если приставы заморозили счёт? Зарание спасибо за ответ. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как разрешить спор с оператором сотовой связи МТС о погашении долга после написания заявления на расторжение договора

Перед оператором сотовой связи МТС в конце 2011 года возникла задолженность в сумме 998-21. В начале 2012 года долг было написано заявление на расторжение договора и оплачен долг. Квитанция была утеряна. Когда по телефону стали требовать погашение долга, обратились в офис МТС за разъяснением. Там ответили, что никакой оплаты не было, а заявление есть на расторжение договора, но не подписано, т.к. якобы не погашен долг. Но дело в том, что чек был, т.к. оплата производилась. Теперь МТС передал право на долги компании Линдорф, которая требует сумму задолженности + такую же сумму, как неустойку и + 457 рублей как расходы по сбору задолженности. Какие действия вы посоветуете предпринять в этой ситуации. Спасибо.

Читать ответы (2)

Необработанная заявка на смену тарифного плана РТ - как оформить жалобу в ФАС и пересчитать задолженность?

Через личный кабинет на сайте РосТелеком (РТ) оформил заявку на смену тарифного плана с безлимитного на Комбинированный 100. Заявку не обработали с 31.10.14. Счет за услуги выставили по безлимитному тарифу, требуют оплатить. Необходимо оформить жалобу в ФАС с требованием к РТ пересчёта моей задолженности с учётом смены тарифного плана с 1.11.2014. У кого есть опыт эффективной жалобы на РТ или другой подобной компании в подобном случае?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59