Родители девочки боятся разговаривать с самим учителем, директором, так как считают, что может быть только хуже.

Доброго времени суток. Я по поводу травли ребенка учителем в школе. Ребенок 5-й класс по всем предметам получает хорошие оценки. Регулярно дома с родителями выполняет дома домашнее задание. Ребенок-девочка-скромный послушный старательный ребенок, очень переживает, если получает недостойную оценку. В течение полугода по математике получает только 3-2-1 и см. Как только это началось, мама отреагировала и сходила в школу поговорила с учителем. Та сказала, что ребенок слабый с ним надо заниматься и тут же предложила свой номер телефона. Родителей отсутствие хоть какой-то альтернативы возмутило. Пошли к директору - та поддержала учителя по математике и тоже агитировала получать репетиторскую помощь непосредственно от неё. Мама поговорила с разными родителями в школе, выяснила, что один 9-й класс категорически отказался от услуг этого учителя, что были прецеденты обращения в РОНО по причине неадекватного поведения данного учителя, но никаких мер не последовало. Родители девочки боятся разговаривать с самим учителем, директором, так как считают, что может быть только хуже. У от переживаний девочки появился на руках нейродермит, плохо спит. Посоветуйте, в какую ещё можно обратиться инстанцию, чтобы призвать к ответственности учителя и директора школы? Какие вообще должны быть первыми правильные шаги?