«Проблемы с покупкой - плесень на диване-уголке и отказ компании от ответственности»

18.01.2016, 16:36

• г. Санкт-Петербург

Купил 13.12.2015 года диван-уголок. Заказ я его по телефону, у фирмы, которую нашел в интернете. Привезли заказ, выгрузили у подъезда. Части дивана были в стрейче. Я отдал деньги, получил накладную. Диван был установлен в квартире. В конце декабря (30.12) при открытии ящика, обнаружил, что деревянные элементы покрыты плесенью. Обращаться в фирму не стал - новогодние праздники и они до 11 не работают. Да и гостям где-то нужно было спать. Оттер заплесневелые детали, покрыл лаком. Пару дней назад снова открыл диванчик и понял, что лак не помог. Звоню в компанию, рассказываю что и как, а мне в ответ: Вы неправильно хранили диван. Да, мы собираем мебель из дерева естественной влажности и вам нужно было его просушить! Стал внимательно рассматривать фото этой компании и увидел, что на одной из них деревянные палки, из которых делают каркасы, стоят прям на улице под снегом. Это явное нарушение технологии! Конечно, в момент приема дивана там внешне все было в порядке.

Что нужно делать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Новогодние праздники
Нарушение технологии
Заказ по телефону

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Брюханов Ю. А. 4.5

18.01.2016, 16:39,

г. Новоалтайск

Пишите претензию поставщику( продавцу). Требуйте устранить недостатки( заменить некачественный товар) . Если откажут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Все претензии отправляйте в письменном виде. Копии претензий храните у себя с подтверждающими документами об отправке.

В суде помимо затрат на мебель, взыскивайте судебные расходы( ст 98гпк) , а также штрафы и неустойки за невыполнение законных требований потребителей.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Проблемы с покупкой - плесень на диване-уголке и отказ компании от ответственности»

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов