Здравствуйте! Три месяца назад купила мягкий уголок для зала. Диван просел, При раскладывании спального места подушки имеют разную величину по горизонтали, т.е. выдвижное спальное место на 1 см. выше чем сам диван. Могу ли я сдать уголок обратно в магазин , и произвести обмен на другой, с доплатой? Я обратилась с такой просьбой в магазин, но мне отказали в обмене. Предложили перетяжку дивана. Но меня это не устраивает. Наталья.

Могу ли я сдать уголок обратно в магазин , и произвести обмен на другой, с доплатой?

Претензия клиента о неровном спальном месте на индивидуально заказанных диванах вызывает желание вернуть товар

Продали 2 дивана, сделанные по индивидуальному заказу. От клиента поступила претензия, что у диванов имеется неровность спального места. Так как диван имеет раскладной механизм и неровное спальное место это является неотъемлемой частью. Точно таки же диваны имеются в салоне. Клиент хочет вернуть данные диваны и получить обратно денежные средства.

Читать ответы (1)

Вопросы по гарантии - Можно ли вернуть диван в обмен на деньги после повреждения кошкой, но с проблемами пружин?

Купила диван 6 месяцев назад. Гарантийный срок 18 месяцев. За две недели использования как спальное место у дивана отвалились пружины. Но обивку немного поцарапала кошка. Могу ли я сдать диван в обмен на деньги?

Читать ответы (5)

Проблемы с диваном - скрипы и шов рассыпается - требовать замены?

Куплен диван шесть месяцев назад, через два месяца появились скрипы, была подана рекламация продавцу, заменили спальное место. Через месяц опять появились скрипы и стал расходится шов на чехле спального места. Могу ли я требовать замены дивана. Спасибо.

Читать ответы (2)

Проблема с покупкой дивана на заказ - спальное место выше основного на 1,5 см. Можно ли вернуть товар?

Купили диван на заказ. Все-бы ничего, но спальное место, которое выдвигается выше основного дивана приблизительно на 1,5 см. Вызванный эксперт из магазина уверяет, что это в допустимых пределах. Могу-ли я обменять товар или вернуть деньги, т.к спать на таком диване не представляется возможным.

Читать ответы (1)

Проблемы с новым диваном - потеря формы подушек и скрипучесть. Могу ли я вернуть деньги?

Заказали диван, доставили его в срок, собрали, показали как работает механизм для раскладывания дивана, по истечении четырех дней подушки сидений на диване потеряли форму (поплыли) если лежать на диване и перевернуться на другой бок снизу начинает что то скрипеть. Могу ли я вернуть деньги за такой диван, брать что либо в этом магазине на замену что то не хочется, боюсь что привезут тоже самое. С уважением, Николай.

Читать ответы (2)

Не соответствует внешний вид и характеристики - магазин не уведомил об изменении модели дивана

Купили диван, через месяц мне его привезли. Но название дивана такое же как я заказала, а внешний вид дивана другой. В магазине ответили что фабрика изменила модель дивана, о чем меня не уведомляли. Новый вид дивана меня не устраивает, он меньше, нет деревянных подлокотников, меньше места для хранения.

Читать ответы (3)

Обращение за помощью в случае проблемы с бракованным диваном и отказом магазина от замены или возврата денег

Купила диван, в однокомнатной квартире это единственное спальное место. Гарантийный срок 2 года. Вскоре обнаружился дефект, точнее брак: наполнение дивана местами уплотнилось и продавилось, при раскладывании дивана появились зазоры. Спать на нём стало невозможно. Обратилась через 11 месяцев в магазин, где был куплен диван с претензией и попросила вернуть деньги за бракованный диван или заменить его на другую модель. Пошло почти 2 месяца, в течение которых я неоднократно интересовалась, какое же решение примет магазин. Дождалась. Менеджер сообщила мне «радостную новость», что якобы мой диван фабрика-изготовитель готова отремонтировать. Такая постановка вопроса меня не устраивает, потому, как мне просто негде будет спать. Менеджер как будто не слышит меня, настаивая исключительно на одном единственном решении – ремонте дивана, причем, непредоставляя, взамен другой диван (это решительно не рассматривается магазином, равно как и другой вариант – возврат денег). Магазин также упрекает меня в том, почему я не обратилась к ним раньше, а почти целый год его использовала. Каждый год покупать диваны у нет материальной возможности я – пенсионер. Подскажите, пожалуйста, куда обратиться за помощью?

Читать ответы (1)

Проблемы с угловым диваном - возможность возврата денег после повторного дефекта

Приобрели угловой диван в январе этого года. После сборки оказалось что одна подушка выше другой и доставляла дискомфорт во время сна. обратились в магазин нам отремонтировали. Сейчас такая же ситуация видно подушка как то просела или что сново получается выше выдвижной части дивана. Могу ли оформить возврат денег.

Читать ответы (1)

Проблемы с заказанными подушками - размер и цвет не соответствуют, магазин отказывается вернуть деньги

Купила диван, кресло (не из серии дивана) и декор. Подушки. В договоре подушки указаны р-м 45 х 45, а пришли наовлочка 40 х 40 сама подушка 45 х 45 (все скомкано и некрасиво) Оговорюсь что цена одной-6100 руб. Также не подошел цвет к дивану (он цветной), Магазин говорит что так фабрика шьет, но мне важен конечный рез-т (45 х 45). Предложили купить новые подушки со скидкой, возращать деньги не хотят. Чем мне мотивировать (я хочу или деньги, или подушки другого цвета в обмен на старые). Спасибо!

Читать ответы (4)

Можно ли требовать об устранении недостатков или возврате денег при проседании подушек и образовании щели на диване

У дивана просели подушки и при раскладывании дивана в спальное место, между силушкой и спинкой образуется щель, спать невозможно, гарантия закончилась 6 месяцев назад, указан срок службы 10 лет, могу ли я потребовать об устранении недостатков или возврат денежных средств? Спасибо!

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59