Проблемы с покупками - джинсы с расходящимся швом и неисправный смартфон - что делать?

25.01.2016, 00:30

• г. Брянск

Хотела бы проконсультироваться у вас по пару вопросам. 1. Около трёх недель назад я купила на рынке джинсы, кассового аппарата у них нет, естественно чека тоже. Так как по длине они мне большие я укоротила их,но проблема заключается в том, что где шов молнии стали расходиться, они просто разъежаются. Хотела узнать могу я рассчитывать на что то,из доказательств у меня только сестра, которая в тот момент была рядом. 2. Третьего января в магазине я преобрела смартфон 9990 р, к нему так же чехол и защитную пленку, сейчас он начал выключаться полностью при звонках. Скажите пожалуйста имею ли я права потребовать возврата денег, т.к после ремонта я не хочу телефон. Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Кассовый аппарат
Возврат денег
После ремонта

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Титова Т.А. 4.8

25.01.2016, 00:42,

г. Ярославль

1. свидетельских показаний достаточно. отсутствие чека не является основанием для отказа в претензии потребителю

2.если уже сдали в ремонт - оснований для расторжения сделки нет

если еще не сдали- то предъявляйте претензию в порядке ст. 18 ЗоЗПП - т.к. имеют место недостатки не оговоренные при заключении договора

требуйте расторжения договора и возврата оплаты

срок рассмотрения 10 дней

далее - в суд

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.5

25.01.2016, 00:48,

г. Казань

с джинсами труднее, вернуть не сможете, так как уже их укоротили, а вот с телефоном чуть проще. Поскольку 14-ти дневный срок уже прошел, то вы его напрямую в магазин вернуть не сможете, только через сервисный центр. Берете телефон и несете его в АВТОРИЗОВАННЫЙ сервисный центр, и просите провести ЭКСПЕРТИЗУ (не ремонт) данного телефона. После проведения экспертизы вам в сервисном центре должны выдать акт о проведении экспертизы с указанием в нем причину. Если брак заводской, то вам на основании акта экспертизы должны поменять телефон на аналогичный или любой другой соответствующий стоимости предыдущего, или вернуть деньги в полном объеме.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59