Требуется помощь Роспотребнадзора - отказ в замене телефона после 2-ой поломки

25.01.2016, 11:47

• г. Саранск

Я вернул телефон после 2-ой поломки, и отдал претензию на замену телефона или денег. 10 дней истекают завтра после отдачи им претензии. Они ссылаются на дополнительную проверку телефона на 20 дней, то что якобы телефон сломан не по моей вине. Мне идти в Роспотребнадзор?

Читать ответы (1)

Претензия на замену телефона
Дополнительная проверка
Претензия на телефон

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Турлуев Р.А. 4.6

25.01.2016, 15:19,

г. Ржев

Здравствуйте! В соответствии со статьей 21 Закона "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В случае невыполнения требования о замене некачественного товара наступает ответственность предусмотренная ст. 23 Закона "О защите прав потребителей".

Если Ваши требования не будут выполнены в течение указанного срока Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту жительства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 128 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Требуется помощь Роспотребнадзора - отказ в замене телефона после 2-ой поломки

Саранск - онлайн услуги юристов