Проблемы с новой стиральной машиной - Как добиться замены или возврата товара?
Что делать. Мы с мужем приобрели стиральную машину 18.01, 19.01 товар был доставлен магазином нам по адресу. 21.01 пришел мастер установки, установил машинку, убрав транспортировочные болты и установив по уровню. 25.01 я решила произвести первую стирку, при отжиме машина начала очень сильно вибрировать и скакать по кухне, вибрировать так что стали выскакивать болты. Обратились в магазин с требованием о замене или возврату не качественного товара. На что мне отказали в этом, мотивируя это тем что нужно вызвать специалиста с сервисного центра и подтвердить факт неполадки и составить акт. На мой вопрос почему они мне отказывают. Ведь я имею право по закону на замену или возврат в течении по крайней мере в течении 14 дней, мне ответили, что только в том случае если я не пользовалась товаром. Так же в этом магазине приобрели газовую панель, которую пока нет возможности установить и проверить, так как ждем заказанный гарнитур, в который так же планировалась ставиться машинка. Подскажите пожалуйста что теперь делать? Как мне добиться замены или возврата?
Пишите претензию продавцу согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа в суд.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 86 из 47 432 Поиск Регистрация
Продавец отказал в возврате или обмене стиральной машины из-за снятых транспортировочных болтов - нарушение прав потребителя?
Проблемы с гарантией - кто должен возместить неполадки - магазин или сервисный центр?
Столкнулись с повреждением стиральной машины после покупки - что делать в такой ситуации?
Как вернуть деньги за стиральную машину, оказавшуюся нерабочей при покупке?
Проблемы с новой стиральной машиной - брак, замена и новые повреждения
Может ли магазин отказать в гарантийном ремонте, если самостоятельно установлена стиральная машина?
Отказ в возврате стиральной машины из-за снятых транспортировочных болтов - невозможен ли возврат?
Проблема с гарантией - Магазин предлагает замену стиральной машины, но с доплатой