Неудовлетворительная покупка - Мы заказали копию iPhone 6s, но получили несоответствующий товар. Продавцы отказываются принять возврат. Что делать?

Здравствуйте, напишите претензию по закону о защите прав потребителей

У них нет сайта? Можно сделать скан страницы. Запись на диктофоне не очень хорошее доказательство. Всегда можно сказать, что это вы сами запись сделали. Суд проходить по месту жительства истца по Закону о защите прав потребителей.

Пришлите ссылку, я посмотрю

А куда написать претензию?

И, что им её по почте отправить? Ждать ответа...

А если я им позвоню(просто до этого звонил муж) и скажу, что хочу приобрести данный телефон рапрошу про все характеристики и запишу этот разговор либо на видео, либо на диктофон, это будет доказательством? Сделаю независимою экспертизу и обращусь в суд. И если это возможно, то где будет суд проходить по месту жительства истца? И есть ли гарантии, что я выиграю его?

В том то и дело, что это было с сайта авито и у них там не указаны характеристики, только номер, а вся информация по телефону..

Здравствуйте. Просили ссылку отправить. Вчера не получилось

.www.avito.ru

Т.е, я так понимаю это все и будет доказательством..

И еще тогда вопрос, а если заказывался не айфон5, а 6 то тоже можно ссылаться на эту ссылку. Т.е в итоге мне нужно будет написать им претензию с уведомлением, сделать независимую экспертизу, что характеристики которые они пишут не соответствуют(скан объявления), и если они в течении 14 дней не возвращают деньги, то обращаться в суд? И все затраты они мне должны будут возместить, если я его выиграю?

Нет ссылки на 6 нету, только на 5-й