Незаконное взимание платежей - Бабушка платила по досрочному погашению кредита, однако банк требует дополнительные суммы
Бабушка брала кредит потребительский 90 000, год платила по 4018 руб. А в декабре решила закрыть досрочно, вместо заявления на досрочное, ей подсунули заявление на частично досрочное погашение, и теперь требуют выплатить ещё 5000, хотя в договоре, даже без досрочного погашения приписана сумма меньше, чем она уже выплатила по частично досрочному заявлению. Провомерны ли действия сотрудников банка и можно ли написать второе заявление и вернуть лишние уплаченные деньги?
Добрый день!
Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьХочу погасить досрочно часть кредита, однако в банке сказали, что необходимо за 15 дней до планового погашения писать заявление о частично досрочном погашении, при этом средства для погашения к моменту написания заявления должны быть на счету, а в случае если заявление написано позднее чем за 15 дней до планового погашения частично досрочное погашение будет осуществлено только в день следующего планового гашения кредита. В моем случае день планового гашения 23 число (пусть будет 23 июня ля примера) каждого месяца, по заявлению банка я должен не позднее чем 7 июня написать заявление, и тогда деньги спишутся в досрочное погашение 23 июня, если же я напишу заявление допустим сегодня 11 июня то досрочное погашение будет учтено только 23 июля, то есть фактически на полтора месяца деньги будут в пользовании у банка, и для меня они будут заморожены.
В договоре же пункт на счет досрочного погашения гласит следующее:
Цитата ЗАЕМЩИК вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления КРЕДИТОРА
Для досрочного погашения кредита или его части ЗАЕМЩИКОМ необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на СЧЕТЕ денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый График платежей, учитывающий сумму досрочного погашения. Досрочное погашение кредита или его части осуществляется в сроки, установленные Графиком платежей для осуществления плановых ежемесячных платежей.
Ни о каких 15 днях речи не идет, пунктов об одностороннем изменении данных условий в договоре не предусмотрено, письменно со мной этот момент не согласовывался.
Как можно принудить ОАО Сбербанк к выполнению условий договора и что делать в случае отказа банка выполнять данные условия договора?
Вы обратитесь с данным договором в банк и предупредите их, что собираетесь произвести досрочное погашение в соответствии с условиями, заключенного Вами с данным банком, договора займа. Потом произведите , согласно договора, все действия по досрочному погашению ( главное , что бы на руках остались все квитанции). Потребуйте пересмотра графика платежей ( если нужно). Кредитор может в судебном порядке быть привлечен к ответственности в случае немотивированного отказа от предоставления кредита и его несвоевременного представления заемщику, снижения (утрату) ценности обеспечения кредита и др.
Спросить
напишите им письменное мотивированное заявление о досрочном возврате денег со ссылками на указанные нормы договора, получите подтверждение принятия (отметка о принятии на 2-м экз., или ценным письмом), уплатите деньги
Спросить
Все действия по договору мною выполнены, деньги на счету, только вот мне говорят надо было писать за 15 дней заявление, теперь извините ваши деньги либо полтора месяца лежат без дела, либо снова пишите заявление но уже за 15 дней до следующего погашения, а мы вам проценты засчитаем еще за месяц. Ситуация такая - должен вернуть 5 млн. хочу погасить 2,5 млн., проценты с 2,5 млн. в месяц примерно 35-40 т.р., то есть если банк согласно договору учитывает досрочно гашение в этом месяце то я экономлю 35-40 т.р., в данном же случае банк вынуждает меня еще месяц платить им проценты с 5 млн, и мой затраты в данном случае составляют те самые 35-40 т.р. - а это, извините все же деньги.
СпроситьПодавайте исковое заявление о невыполнении условий договора на банк в суд по месту своей регистрации ( п. 2 ст. 17 закона «О защите прав потребителей» гласит, что «иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства»).
Спросить
Сергей, здравствуйте.
Интересная у Вас ситуация...
Я абсолютно не согласен со своими коллегами. Ходить в Банк - бессмысленно, Вы там ничего не добьетесь.
Проблема состоит в чем? В том, что Вы положили деньги на свой счет в качестве досрочного исполнения обязательств. А Банк не списал их в день Вашего ежемесячного платежа. И спишет только в следующем месяце.
Теперь вопрос к Вам - что Вы хотите. Вы хотите вернуть деньги, которые Вы положили на счет или Вы хотите наказать Банк и поиметь процент за пользование данных денежных средств.
В первом случае - Вы должны придти в Банк и о своего счета снять сумму. Если откажут написать претензию о возврате денег. По истечению 10 дней - обратиться в суд с требованием о взыскании с Банка сумму денег, которую Вы положили на счет плюс проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
Если только проценты, то здесь необходимо предъявить претензию и после истечения 10-дневного срока подать в суд на Банк исковое заявление о взыскании суммы процентов.
Это что касается Ваших денег, потраченных на досрочное погашение кредита.
Здесь же в одном исковом заявлении можно предъявить требование и о перерасчете процентов по Вашему кредитному договору.
Для этого Вы по этому требованию также должны предъявить претензию Банку и по истечению 10 дней - обратиться в суд.
И не забудьте в суд приобщить подробный расчет процентов по Вашему кредитному договору, а также расчет процентов по ст. 395 ГК РФ - за пользование чужими денежными средствами...
Удачи Вам.
СпроситьКстати на сумму которая получиться при перерасчете процентов - Вы также можете предъявить требование по ст. 395 ГК РФ - процент за пользование денежными средствами.
Т.е. Банк обязан будет возместить не только процент за пользование денежными средствами которые Вы оплатили за досрочное погашение кредита, но и процент за пользование средствами которые Банк должен был списать и сделать перерасчет, но не сделал и не списал...
Мысль уловили?
Удачи Вам.
СпроситьВ 2007 г.получил потребительский кредит в одном из московских банков.. %% по кредиту оказались много выше декларированных банком, в связи с чем перекредитовался в другом банке и погасил в сентябре 2007 г. кредит досрочно, полностью в соответствии с условиями договора. Сумму досрочного погашения рассчитал сам банк и принял деньги. С января 2009 г. начались звонки из банка с требованием продолжить погашение кредита, так как оказалось, что банк кредит не закрыл, а мои деньги списывал ежемесячно с внесённой мною суммы.. Теперь (через полтора года) деньги закончились и банк требует продолжения платежей-оказалось, что я им должен ещё половину суммы кредита). На моё заявление с просьбой разобраться в ситуации и закрыть договор как исполненный банк ответил отказом. Мотив-банк не нашёл моего письменного заявления о досрочном погашении кредита. У меня тоже не сохранилась копия такого заявления. Однако сумму досрочного погашения кредита мне рассчитывали в банке и банк принял деньги после моего заявления, т.к я сам не мог эту цифру выдумать. Кстати, в тексте кредитного договора нет ни слова о необходимости подачи письменного заявления о досрочном погашении кредита, говорится лишь о том, что кредит должен быть погашен полностью одним платежом, что и было сделано. Что мне делать?
Уважаемый Юрий Александрович! Для ответа на ваш вопрос необходимо тщательное изучение договора и имеющихся у Вас платежек.
СпроситьИмею автокредит. Банком предусмотрено частичное или полное досрочное погашение. Захотел частично досрочно погасить кредит, за 30 дней перед этим уведомив банк в свободной форме о том, что я хочу это сделать. При приеме платежа мне было отказано в частичном досрочном погашении, так как форма моего уведомления отличалась от формы банка. Действительно ли законом предусмотрено уведомлять банк только по форме банка в случае досрочного погашения кредита?
Добрый день, Владислав!
Закон не предусматривает какой-либо особой формы уведомления о досрочном погашении кредита. Может быть в договоре банковского кредита была предусмотрена форма заявления, утвержденная банком?
Хохоева Эльмира Хадзеумаровна
Юридическая фирма «Право»
г. Санкт-Петербург
Телефон: 997-28-21
Спросить
Мой брат является Зарплатным клиентом в Альфа-банке. Взял кредит на 3 года, досрочно погасил кредит без письменного заявления о полном досрочном погашении кредита для личных нужд.. остаток по кредиту 81 тысяча рублей, выплатил 110 тысяч 780 рублей включая ШТРАФ за полное досрочное погашение кредита. Возможен ли штраф за полное досрочное погашение кредита в размере 30000 (тридцати тысяч) рублей?
Граждане, пожелавшие досрочно вернуть (полностью или частично) кредит, смогут делать это без всяких комиссий и иных штрафных санкций, если уведомят об этом банк не менее чем за 30 дней (либо меньший срок, указанный в договоре) (Федеральный закон от 19.10.2011 N 284-ФЗ).
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146
"...12. Условия кредитного договора о запрете досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заемщиком-гражданином обязательств по кредитному договору."
Жалоба в ЦБ, претензия, суд
Спросить
Вопрос в досрочном частичном погашения кредита, в банке РСХБ необходимо за 5 дней написать письмо о частичном досрочном погашении кредита для индивидуально го предпринимателя, но комиссия разрешила досрочное погашение только в январе 2016 года а не в ноябре 2015 как просили в заявлении, законно ли это.
Здравствуйте!Незаконно,если условия кредитного договора предусматривают досрочное погашение с уведомлением за 5 дней.
СпроситьУ меня ипотечный кредит 14.02.15 г производил частично досрочное погашение кредита в размере 45000 руб (при ежемесячной плате 32145,40). написано заявление о частично досрочном погашении, выдан новый график платежей! В итоге оказалось что произошло списание только 32145,40 а остальная сумма из 45000 руб просто повисла, т.е. частично досрочного погашения не произошло! Подскажите что делать.
Здравствуйте! Пишите претензию банку на перерасчет % за этот месяц из за ошибки банка, т.к. сумму списали м еньше
СпроситьБыл взят кредит на покупку автомобиля в банке ''Ренесанс КАпитал''. Я хотела погасить кредит досрочно. Меяц назад вся сумма задолженности была переведена на расчетный счет. Но при составлении заявления о досрочном погашении кредита была допущена ошибка в 10 копеек. Заявление писалось под диктовку сотрудника банка, было проверено и заверенно им же.В течении месяца банк отказывается исполнить поручение по досрочному погашению, ссылаясь на ошибку в заявлении. Банк предлагает выплатить проценты за истекший месяц. Правовомерны ли действия банка?
Скорее всего, неправомерны. Но на самом деле зависит от формулировок условий договора. Например, если предусмотрено, что досрочное погашение возможно только полностью, и только по заявлению, в которм должна указываться именно полная сумма досрочного погашения, то указание неполной суммы не влечет за собой обязательств банка по принятию сумм.
СпроситьСитуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна.
Подскажите как бороться с банком в таких случаях?
Спасибо.
В ноябре написали заявление о полном досрочном погашении в он-лайн банке (банковская система сама рассчитала сумму полного погашения). В декабре деньги не списали. Говорят, что ошибка в системе произошла.
В декабре опять написали заявление о полном досрочном погашении в банке, сумма погашения написана в заявлении. Выдали заявление на руки. В январе деньги списали, но больше.
Написали претензию в банк о возврате излишне списанной суммы. Они говорят, что опять ошибка произошла, и они списали ту сумму, которую мы должны были вернуть банку.
Имел ли банк право списывать большую сумму денег без заявления клиента?
Посоветуйте, пожалуйста, что делать в нашем случае.
Спасибо!
Претензию подать о возврате почтой, затем иск в суд. С взысканием компенсации морального вреда, неустойки, штраф.
Спросить
Банк Хоум Кредит требует оплатить проценты за июнь 2013 г.при досрочном закрытии кредитного договора
При досрочном закрытии кредитного договора в мае 2013 г., банк Хоум Кредит требует оплатить проценты за июнь 2013 г. 22 апреля 2013 г. выставленная сумма для погашения составляла 198 214 руб. Я осуществила частичное досрочное погашение в размере 98 000 руб. На сегодняшний день 13 мая сумма досрочного погашения составляет 112 454 руб. Разница в 12 000 руб., как мне объяснили в справочной службе, это проценты за май и июнь. В договоре не указано, что при досрочном погашении я должна оплатить % за следующий после закрытия кредита месяц, и при подписании договора кредитный специалист сообщила мне, что досрочное погашение возможно без каких-либо комиссий со стороны банка. На каком основании банк требует от меня уплаты процентов за июнь 2013 г.? Куда я могу обратиться с этим вопросом?
Елена, если это потребительский кредит, то Вы имеете право на досрочное погашение. Проценты в этом случае уплачиваются только за время пользованием кредитом. Напишите претензию в банк с требованием о досрочном погашении кредита без начисления процентов за период, когда Вы уже не будете пользоваться кредитом. Когда будете погашать полностью всю сумму основного долга, также письменно обращайтесь в банк с заявлением о полном возврате суммы основного долга. Если банк будет в дальнейшем требовать погашения процентов за будущий период , то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Спросить
