Организация подвергается судебному разбирательству в связи с недовольством клиента оказанными услугами.
199₽ VIP

• г. Москва

На мою организацию подали в суд. Клиент не доволен оказанными услугами.

Заказчик хотел заказать строительную экспертизу квартиры, которая у нас по договору стоит 8500 рублей.

Но когда приехал инженер заказчик отказался подписывать договор, и дал 5000 рублей, при этом у нас на сайте указано что, консультация специалиста с выездом стоит как раз 5000 рублей, что как я полагаю является публичной офертой.

В последствии заказчик отказался от экспертизы, когда мы ему направили по электронной почте черновик, и начал требовать возврата 5000 рублей.

Так что имеем: оказанные и оплаченные консультационные услуги, и не подписанный договор.

Сейчас заказчик требует: 1. 5000 рублей вернуть, 2. 9000 неустойку за просрочку обязательств, 3. 50000 моральный вред.

Вопрос: как быть, что ответить на требования?

Ответы на вопрос (6):

Возражайте не иск, доказывайте, что вы оказали свои услуги в пределах уплаченной суммы, а заказчик отказался от своих обязательств (ст 310 ГК РФ), чем нарушил договор. Сумма морального вреда вообще никак не обоснована.

Спросить
Пожаловаться

Если услуги оказаны, то они должны быть оплачены (ст. 309, 310, 779 ГК РФ). Но наличие доказательства оказания услуги - проблема Исполнителя. Поэтому если у Вас доказательств нет, то я бы не обострял отношения и не доводил бы до суда

Спросить
Пожаловаться

Согласно ст.149 ГПК РФ, готовьте возражения на иск.

1.5000 рублей истец не сможет вернуть, так как отсутствует договор. Также согласно ст.32 ФЗ О ЗПП, Вы выполнили работы на указанную сумму, поэтому имеете право не возвращать.

2. Остальные требования производны от первого и также будут отклонены.

Спросить
Пожаловаться

Дмитрий, добрый вечер!

Согласно действующему Гражданскому кодексу РФ в части касающейся неустойки (ст.330) и оказания услуг (Глава 39)у Вашего клиента нет оснований для требования возврата денежных средств, неустойки и уж тем более морального ущерба. Построение правовой позиции зависит еще от того,как был оформлен "выезд специалиста" и оплата 5000 рублей.

Спросить
Пожаловаться

Уважаемый Дмитрий г.Москва !

К сожалению в своём вопросе вы НЕ указали на каком этапе должна была проводиться Строительно-техническая экспертиза:

- в досудебном порядке ???

- либо в рамках судебного процесса на основании Определения суда ???

В тоже время:

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».

Кроме того:

Согласно ст.452 ГК РФ

1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 28.01.2016г

Спросить
Пожаловаться

Если договор на сайте содержал все существенные условия договора, как предложение заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, то это признается офертой. (ст.437 ГК РФ).

Если нет, т.е. договор не содержал все существенные условия договора, то доказательством договоренности является подтверждение оплаты клиента.

Однако, многое в дальнейшем будет зависеть от даты отказа от услуг...

Спросить
Пожаловаться

Был заключен договор на оказание услуг по продаже недвижимости. В договоре прописано что заказчик передает исполнителю 5000 руб. при подписание договора и что эта сумма не возвращается. Оставшаяся сумма в размере 20000 рублей передана заказчиком исполнителю в счет оплаты за услуги, в день внесения аванса за квартиру покупателями, как прописано в договоре. Исполнитель свои обязательство по договору выполнил осталось только пойти на сделку в рег палату. В день сделки по телефону заказчик отказался идти на сделку по продаже своей квартиры. Вопрос: имеет ли право исполнитель оставить себе полную сумму за оказание услуг? (25000 руб) . т.к. сделка не состоялась по вине заказчика. Договор составлен до исполнения договора. А исполнением договора будет считаться подписанный акт выполненных работ. Который как я понимаю заказчик откажется подписывать.

Вопрос. Имеется сайт организации, предлагающей те или иные _юридические_ услуги, в частности приватизацию. На сайте указано, что услуга Приватизация под ключ стоит 15000 и расписано, что входит в эту услугу. По факту при посещении этой организации выясняется, что стоимость этой услуги гораздо выше, почти в 2 раза - 28000. Мотивация разницы - это указана стоимость услуги, если клиент САМ собирается все документы, хотя в описании на сайте сбор документов входит в услугу за 15000. Что можно в этой ситуации сделать? Как добиться от них заключения договора на юр.услуги именно по той цене, что указана на сайте? Важно, что нигде на сайте нет примечания о том, что информация на сайте является или не является публичной офертой.

Занимаемся предоставление информационных услуг, заключили договор с гражданином на сумму 4000 рублей, информацию он получил в полном объеме, о чем свидетельствует подписанный акт выполненных услуг, критерии заказчика по выполняемым работам в договоре не указывались, договор заключается на 60 календарных дней! Через неделю заказчик приносит заявление на расторжение договора в связи с тем, что ему не подходит предоставленная информация и требует вернуть уплаченную им по договору сумму (4000) и еще и компенсацию за моральный вред... но как так акт выполненных услуг уже подписан, следователь предоставленная изначально информация его устроила?! да и вобще у нас в договоре имеется такой пункт как 3.5 согласно которому все обязательства исполнителя перед заказчиком выполнены в день подписания договора и акта выполненных услуг. Какими статьями можно руководствоваться в суде, т.к. организация считает, что клиент воспользовался услугами и просто решил еще и деньги вернуть.

Был выслан по электронной почте договор. Клиент, согласно договору, перечислил деньги, ему была оказана услуга (создан сайт, реклама). В итоге он остался не доволен оказанной услугой, требеут вернуть деньги. Ничего подписано не было (ни договор, ни акты выполненных услуг). Теперь клиент требует вернуть ему затраченные средства, хотя работа была проделана. Может ли он истребовать что-то в судебном порядке?

Мы подали иск по Закону о защите прав потребителей, перед этим провели экспертизу товара, которая показала производственный брак, Ответчик не согласился и ходатайствовал на повторной экспертизе, можно ли нам при подтверждении о производственном браке направить в суд изменение исковых требований, добавить неустойку за дни проведения экспертизы и моральный вред?

В прошлом году избили моего сына. Сейчас сужусь. Милиция совместно со школой пытаются замять дело. Мед экспертиза не в нашу пользу. Согласилась на независимую экспертизу за свой счёт,но договора об оплате за экспертизу не подписывала. Вопрос могут ли провести мед экспертизу без моей подписи и присутствия на данной экспертизе? Стоит ли подписывать договор об проведении экспертизы?

На сайте медицинской организации написано что консультация бесплатная. Может ли бесплатная консультация являться публичной офертой и какие обязательства несет медицинская организация проводя подобные консультации.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

С клиента, через его представителя, был заключён договор без подписи самого договора, переписка велась по электронной почте и в Ватсапе. Договор между моим ИП и ИП КФХ.

При этом уточняю, что я переписку вёл с Представителем заказчика, а не с самим заказчиком, но оплачивал услуги заказчик.

Сумма договора 570000 рублей.

Клиентом была сделана предоплата в размере 400000 рублей, оставшиеся 170000 должны были переведены после выполнения обязательств по договору.

Я выполнил все мои обязательства по договору. Но Клиент не оплачивает оставшиеся 170000 рублей, никак не мотивируя и не договариваясь об отсрочке, просто тишина. Представитель клиента тоже ничего не говорит и не отвечает на письма и звонки.

Могу ли я обязать выплатить 170000 рублей через суд на основе нашей переписке по электронной почте, в Ватсапе и видео материалов работ на участке заказчика?

Договор прикрепили.

Эксперт, проводивший экспертизу давности, имеет свидетельство Палаты судебных экспертиз. На сайте Палаты судебных экспертиз этот эксперт, по этому свидетельству, является сотрудником другой организации, не той которая дала заключение. Является ли данное заключение экспертизы действительным доказательством?

Заказывали услуги по разработке сайта. При электронной переписке выяснилось что обязательно надо держать сайт на хостинге исполнителя и платить за его хостинг. В договоре это явно не прописано. Так же договор подписывали по электронной почте, сначала мы отправили свой подписанный договор (в шапке стоит номер договора и другая дата), ответная фирма послала свой подписанный договор (номера нет и дата стоит другая). На что лучше подать в суд чтобы вернуть деньги?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение