Гарантийный ремонт телефона - проблемы не устранены, возможен возврат денег или обмен на другой телефон?

30.01.2016, 14:03

• г. Владивосток

Отдал телефон по гарантии на ремонт, вернули через 45 суток сказали что все хорошо ремонт не требуется, а телефон как глючил так и глючит, могу ли я вернуть деньги обратно или поменять на другой телефон? Гарантия еще 6 месяцев.

Читать ответы (3)

Могу я вернуть деньги обратно
Могу ли я вернуть деньги
Поменять телефон

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

30.01.2016, 14:04,

г. Новосибирск

Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Юрист

Гатауллина Р.Р. 4.6

30.01.2016, 14:04,

г. Ижевск

Здравствуйте! Сдавайте телефон на независимую экспертизу, если брак подтвердится, то можете требовать возврат или обмен

Спросить

Юрист

Муравьёв Д.Н. 4.7

30.01.2016, 14:04,

г. Иркутск

Если телефон по-прежнему неисправен, то можете направить продавцу претензию с требованием осуществить замену на качественный аналогичный товар или вернуть его полную стоимость.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59