Что делать, если после проверки качества заключение смартфон исправен.
Что делать, если после проверки качества заключение смартфон исправен.
Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней календарных. (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Спросить
Написал в Связной претензию, о расторжении ДКП. В ответе предложили провести проверку качества. Вижу на сайте, что проверка завершена, но в салон смартфон ещё не доставили. Результат проверки: телефон исправен. Если пройдёт 20 дней с момента сдачи аппарата, можно ли расторгнуть договор?
Здравствуйте. Телефон исправен, значит договор не подлежит расторжении... все сроки необходимые для расторжения дрговора указаны в статье 18 зозпп.
СпроситьСдал телефон на проверку качества в связном, при осмотре телефона еще в магазине продавец явно видел что телефон не исправен а после проверки мне сообщают что телефон исправен что делать.
подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за телефон, либо произвести обмен на новый. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд по месту вашего жительства
СпроситьПриобрела мобильный телефон. Он казался неисправен. Вернула продавцу через 2 дня. забрали на проверку качества. Вернули с залючением что он исправен. Но он не работает. Написала претензию-отказали, ссылаясь заключение что товар исправен. Однако он продолжает не работать. Что делать?
При проверки качества смартфона производиться ли вскрытие пломб и болтов (разборка телефона) и чем проверка качества отличается от экспертизы смартфона? Возникла спорная ситуация с ао связной-логистика, мало того, что они нарушили сроки, так еще и отремонтировали телефон и дали заключение что он был качественным. Недостаток - пятно внутри экрана. Смартфон лежит в салоне, я его осмотрела но не забирала из-за этой ситуации.
Наталья, при сдачи телефона в ремонт должны были зафиксировать недостатки, которые послужили причиной обращения. Потом необходимо сличить, что написано в заключении экспертизы телефона, с причиной сдачи и недостатками обнаруженными после экспертизы. Только после этого возможно понять в каком направлении вам следует двигаться. И вы не написали, какие действия были вами осуществлены при обнаружении злополучного пятна.
Спросить
Возникло пятно само по себе, через 3-4 дня пользования. В момент ознакомления и осмотре телефона после проверки качества пятна не оказалось. В заключении - откуда и куда делось пятно ни слова нет!
СпроситьДобрый день. Забирайте телефон и проводите независимую экспертизы, если вы правы и пятно это заводской брак, то обращайтесь в суд и взыскивайте затраты на экспертизу, моральный ущерб, штраф. Гос пошлину в этом случае платить не нужно.
СпроситьСдала на замену и на проверку качества смартфон на 4 день после покупки, сбросили настройки до заводских, дефект исправился. Дали заключение,
что телефон исправен. Через несколько дней неисправность повторилась, но время упущено, 14 дней прошло. Какие претензии я могу предъявить?
необходимо подать заявление об устранении недостатков. А в случае, если и после этого невозможно будет использовать смартфон и ссумарный срок неисправности будет составлять месяц и более, тогда можно требовать замены товаралибо возврата покупной цены.
статья 18 Закона
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьЧерез 15 дней после покупки смартфона отдал его с неисправностью на проверку качества. В заявлении не указал, что хочу обмен или возврат средств (может это моя ошибка?). смартфон вместо заключения о неисправности отремонтировали.
После написания претензии и требовании на обмен последовал отказ и предложение забрать его в салоне. Каковы мои шансы на получение нового смартфона и что делать?
Нет пока у Вас шансов на получение нового смартфона, поскольку недостаток устранимый.
Спросить
В данный момент вы могли бы вернуть его в течении 14 календарных дней, но так как прошло больше по закону вам отказали правомерно!
Спросить
Добрый день, нужно детально изучать заключение экспертизы продавца. Но в любом случае, если требование о возврате денежных средств вы не заявляли, то ремонт со стороны продавца-правомерен.
СпроситьПродавец сделал проверку качества товара с привлечением сторонних экспертов, которые не обнаружили неисправности. После этой проверки возник спор, но обязательную экспертизу товара продавец не выполнил. В суд продавец в подтверждение своей невиновности предоставил экспертное заключение по проверке качества товара и заявил, что это заключение является досудебным.
Является ли предоставления в суд НЕ досудебного экспертного заключения фактом фальсификации доказательств?
А кто определил фальсификацию? Не надо путать понятия... Досудебная экспертиза возможна с любой стороны. Если кто-то сомневается, то за его счет может быть назначена судебная экспертиза. Проигравшая сторона будет платить.
СпроситьКупила смартфон, не понравились динамики. На 9 день отдала в магазин. Мне оформили документ, в котором значится, что смартфон должен пройти проверку качества и только тогда уже будет какое-то решение. Сказали, что на 11 день можно приходить забирать его. прошло уже 14 дней, смартфона нет. Проверила статус проверки в интернете, результат - аппарат исправен. Имею ли я право вернуть деньги или обменять его на аналогичный аппарат, но, например, другого цвета? Спасибо.
Только, если проведете независимую экспертизу, которая установит недостаток товара.
СпроситьЯ сдавала смартфон, купленный в "Связном" на проверку качества, смартфон вернули через 22 дня, акт о проверке качества не предоставили, только на словах, что всё исправно. Но на смартфоне появился деффект-скол на корпусе и скол на экране с угла. На руках акт приема-передачи, где указано, что телефон сдавался с легкими потертостями на корпусе. Подскажите, что мне делать?
Сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на устранение брака в указанный срок, не сделают - взыскать его стоимость.
СпроситьОтдала магазину притензию, они мне ответили что нужно провести проверку качества товара, но зачем 3 раз сдавать на проверку им если два раза уже проводили, заключение что смартфон исправный, но в итоге он не исправен. Один раз делали замену платы, и два раза программное обеспечение поменяли как быть?
