Купил смартфон с дефектами экрана - как вернуть деньги после отказа продавца?

02.02.2016, 11:48

• г. Ульяновск

Ситуация стандартная, как и у многих. Много читал по этому поводу, но все-таки хочется уточнить.

Купил смартфон, позже обнаружились дефекты экрана (белые пятна и полосы, поискав в интернете, оказалось, что именно на эту проблему жалуется большинство обладателей этой модели смартфона). Отнес продавцу на ремонт, приняли. Но прошло уже 45 дней. Придя в магазин мне сказали, что пока из ремонта не пришел, но возможно на этой неделе будет. Я тут же вручил претензию о том, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за смартфон. Претензию принял директор магазина, очень внимательно и долго читал претензию и сказал: Не знаю, чего Вы там начитались, но деньги я Вам не верну. Я попросил его просто расписаться на моей копии претензии, что он и сделал, поставил печать и дату.

Вопрос: деньги он, видимо, возвращать не собирается. Что делать по истечении 10 дней? На каком основании могут отказать в выплате денег? Если телефон в течении этих 10 дней придет с ремонта, что делать? А если скажут (поняв всю сложность ситуации), что случай был не гарантийный?

Читать ответы (2)

Расторгнуть договор и вернуть деньги
Вернуть деньги за смартфон
Расторгнуть договор купли

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шакиров А. А. 4.5

02.02.2016, 13:29,

г. Казань

В суд придется обращаться, что бы взыскать денежные средства

Спросить

Юрист

Касицын А.В. 4.5

02.02.2016, 14:39,

г. Ульяновск

скорее всего гарантийный если Вы сами неподпортили телефон. подавайте в суд. будет уже судебная экспертиза устанавливать причину поломки (брака). включайте счетчик с 11-го дня после предъявления претензии (1% в день от стоимости, плюс разница в стоимости на момент покупки и на момент вынесения решения судом).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59