Банк Альфа-банк не выполнил обещание о переводе денег на мою карту - моя история и как отказаться от ненужного кредита

Оказался в трудной ситуации, далеко от дома без денег даже на банковской карте (альфа-банк). Вспомнил что мне одобрен банком кредит, решил воспользоваться, позвонил оператору - сотруднику банка, объяснил ситуацию и спросил о возможности получения денег (подчёркиваю) на мою карту т.к. там где я нахожусь ближайший филиал банка находится за 100 км. Мне сказали что это возможно, и тогда я согласился оформить через интернет, мне пообещали что деньги поступят на карту уже на следующий день. На следующий день зачисления не было, подумал, что это из-за выходных. На другой день прождала до обеда и позвонил в банк, и вот тут мне говорят, что, Моя кредитная карта готова и ждёт меня в ближайшем отделении банка. Я был в шоке от бессмысленности происходящего. Проблема не решена, а только ещё одна добавилась - кредит. Еле сдерживаясь (без мата), объяснил всё что я об этом думаю и сказал что отказываюсь от этого кредита. В этом проблемы нет, приходите, пишите заявление. Всё бы хорошо, но мне уже насчитали процент, не видя, этой несчастной карты, не держа, этих денег, и ещё к тому же получив какое-то моральное раздражение, я должен платить за воздух, считаю что это как унижение и принципиально не хочу этого делать.

Скажите, что я могу ответить сотрудникам банка? Благодарю.