Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кража денег через мобильное приложение Сбербанк Онлайн - ответственность банка и мои действия

03.02.2016, 09:10
• г. Уссурийск

У меня через мобильное приложение сбербанк онлайн совершена кража денег. Я в течение 10 мин позвонил по горячей линии сбербанка и уведомил их об этом. Мне заблокировали доступ к сбербанку онлайн. И в течение 10 часов обратился в отделение сбербанка и написал заявление об отказе от операций которые были совершены не мной и написал заявление в полиции о совершении интернет мошенничества. Сбербанк отказался нести ответственность за недостаточную защиту своего приложения. Правомерно ли это действие сбербанка?

Читать ответы (2)
Сбербанк онлайн Заявление о совершении мошенничества Написать заявление в полицию Заявление об отказе от Совершил мошенничество
Ответы на вопрос (2):

Да, действия банка, увы, правомерны

Спросить

сложно - сказать, сейчас много исков в судах, и банки их выигрывают, доказывая, что система мобильного приложения не снабжена антивирусом

если у вас в приложении есть антивирусная программа, тогда сможете взыскать с СБ украденные деньги

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Александр
04.09.2015, 14:40

Опротестование мошеннических операций через Сбербанк-онлайн - что делать?

Вопрос касается мошенничества по дебетовой карте через сбербанк-онлайн. Ситуация следующая: По дебетовой карте Сбербанка были проведены мошеннические действия с помощью пограммы Сбербанк-онлайн в следствии которых были переведены на другую карту 15000 р и на киви кошелек 3000 р. Как только были замечены смс сообщения о списании позвонил в сбербанк и сообщил об этом. Специалисты сбербанка заблокировали карту. Им так же сообщили о том что последние 2 операции были поведены не мной. Они сказали что это мошенничество и деньги будут возвращены. Сходил в отделение написал заявление на опротестование операций. Через 2 недели звонят со сбербанка и говорят что деньги возвращены не будут так как эти операции были подтверждены. Что посоветуете по данному вопросу?
Читать ответы (2)
Елена
13.07.2014, 14:59

Потеря средств на вкладе Сохраняй в Сбербанке через Сбербанконлайн - можно ли возместить ущерб через суд?

Здравтствуйте, в Сбербанке оформила вклад Сохраняй, считая что это является достаточной мерой защиты. Но мошенникам удалось получить доступ через сбербанконлайн и снять деньги и с карточки и со вклада. Считаю свои права нарушеными, т.к. В момент оформления вклада не было получено своевременной и достоверной информации (ст.10 Зн. О защите прав потребителей) о существующих мерах защиты вклада, а именно оформление ограничения доступа вклада к сбербанку онлайн. Возможно ли получить деньги со сбербанка через суд?
Читать ответы (1)
Анна
27.02.2020, 22:38

Мошенники выманили деньги с кредитной карты через приложение - что делать в такой ситуации?

У меня такая ситуация.. сегодня вечером Маме позвонили мошенники представились работниками банка Сбербанк и сказали что с ее карты были попытки снятия денежных средств, ей предложили поставить защиту и сказали скачать приложение (как оказалось позже приложение для доступа к телефону с ПК). После скачивания с кредитной карты Сбербанк была снята сумма в размере 48 тыс. После разговора с мошенниками позвонили по горячей линии в Сбербанк, там естественно, подтвердили что данная операция была совершена мошенниками и заблокировали все имеющиеся счета, после сказали обратиться в полицию с заявлением. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Что в первую очередь предпринять?
Читать ответы (4)
Анатолий
18.11.2015, 20:07

Карта Сбербанка взломана после установки приложения Сбербанк онлайн - история мошенничества через полтора месяца

Взломали банковскую карту сбербанк после того как установил в сбербанке приложение Сбербанк онлайн примерно через полтора месяца произошло мошеничество.
Читать ответы (1)
Маргарита
19.12.2016, 20:33

Как вернуть похищенные деньги после отказа Сбербанка - опыт и рекомендации

У меня такой вопрос: С моей карты Сбербака были похищены 30000 руб через приложение Сбербанк-онлайн. Я написала заявление в банк, через 2 недели пришел отказ от возврата денежной суммы на основании пунктов договора в которых говорится что я согласна пользоватся услугами сбербанка через интернет, а он не является безопасным средством передачи данных. Заявление в полицию я тоже написала, телефон у меня изъяли. Что мне делать?
Читать ответы (5)
Дарья
14.04.2015, 15:04

Карты Сбербанка списаны без моего согласия - как обезопасить свои деньги и стоит ли обращаться в полицию?

Меня зовут дарья у меня скаты сбербанка были списаны денежные средства в размере 1500 руб деньги ушли по этому адресу retail rus moscow oao mts звонила по горячей лини в сбербанк мне сказали это мошейничество связи с чем заблокирвали карту и сказали напишите заявление в сбербанке там мне сказали что обращайтесь в палицыю есть ли смыс идти писать заявление в палицыю.
Читать ответы (1)
Валерий Перевалов
23.07.2016, 19:35

Как востребовать возврат средств с Сбербанка после кражи через онлайн-банкинг и блокировки карты?

С карты сбербанка через личный кабинет сбербанк онлайн были похищены средства: позвонил оператору сбербанка заблокировал карту, на следующий день сходил в сбербанк но выписки по счетам не дали сослались что не могут увидеть их в компьютере, сходил в полицию написал заявление, через 3 дня сходил по новой в сбербанк взял выписки по счетам, написал заявление, что действий с снятием средств не осуществлял. Скажите пожалуйста как мне востребовать возврат средств с Сбербанка?
Читать ответы (5)
Виктор
30.08.2015, 11:09

Как получить компенсацию от Сбербанка после мошенничества с переводом денег на сотовые телефоны и карты других людей?

У меня вопрос такой. С моей зарплатной карты сбербанка через систему сбербанк он лайн была переведена крупная сумма денег на сот телефоны, а также карты других людей. Сразу же после обнаружения этих фактов я позвонил на горячую линию сбербанка карта была заблокированна. Я написал заявление в полицию и претензию в сбербанк. В сбербанке после 2 х месяцев ответили что эту сумму компенсировать банк мне не будет думаю идти в суд.
Читать ответы (1)
Виктория
22.09.2015, 23:26

Порядок действий при обнаружении несанкционированного снятия денег через мобильное приложение Сбербанка

Порядок действий при обнаружении несанкционированного снятия денег через мобильное приложение (Сбербанк). Сегодня выявила факт незаконного снятия средств с зарплатной карты, мне перестали приходить СМС сообщения на телефон (в т.ч. и уведомления об операциях по моей карте). Сразу обратилась в отделение сбербанка, написала заявление, также обратилась в полицию, написала заявление. Что делать дальше - ждать ответа из банка, или мне должны ответить в полиции?
Читать ответы (1)
Юлия
20.02.2017, 16:32

Незаконные операции на моей пластиковой карте - отказ банка в возврате средств. Возможность обращения в суд и законовая поддержка

Доступ к моей пластиковой карте имею только я.Небрежное отношение исключено. Были совершены мошеннические действия в Сбербанк онлайн, которые я не совершала (был взломан сбербанк, была пройдена заново регистрация), были произведены переводы и покупки. В Этот же день я незамедлительно обратилась в отделение Сбербанка и написала заявление о возврате, но мне было отказано в связи с тем, что пароль для входа в Сбербанк Онлайн, это тоже самое, что и ручная подпись. БАНК ОТКАЗАЛ в возврате денежных средств (2 раза писала заявление) В полицию обращусь, но там никто не будет с этим разбираться. Могу ли я обратиться в суд? Если да, то на какой закон ссылаться?
Читать ответы (1)