Как вернуть деньги за испорченную мебель без договора и гарантийного документа?

Ст.18 Закон о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

(Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров")

…

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Таким образом, если Ваш браслет подпадает под понятия "часы", то обмен не возможен без соблюдения указанных выше условий.

Добрый день, Марина!

Увы, но фитнес-браслет попадает под категорию технически сложных товаров (Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями), поэтому вернуть купленный Вами товар, если в нём нет никаких недостатков (дефектов) не получится, т.к. технически сложные товары входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Если же в купленном Вами фитнес-браслет имеются недостатки, то Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.​​

(ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Они обязаны Вам выдать гарантийный талон, а ремонт производят сервисные центры. Обратитесь в магазин с чеком и товаром, талон выдадут, настаивайте на этом

Меня интерисует магазин должен обменять товар или вернуть деньги?если нет гарантийного талона о только кассовый чек?

Мало информации - кто и кому перечислил деньги?

Вы не обязаны доказывать невиновность. Это следствие должно установить Вашу вину при наличии необходимых доказательств. Если Вы невиновны, их попросту не будет.

Здравствуйте.

Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела

[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 140]

1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:

1) заявление о преступлении;

2) явка с повинной;

3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;

4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.

1.1. Утратил силу.

1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.

2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.

По ст. 327 УК РФ срок. Какие есть доказательства?

А проверка показала отсутствия указанного чека по их бухгалтерии. Но на чеке и накладной стоит их печать. Как доказать невиновность?

Вы не должны доказывать невиновность в силу принципа презумпции невиновности, пусть обращаются в полицию, если считают, что вы могли что-то украсть по поддельному чеку.

Любовь, отказ СК неправомерен.

Основанием для требования страховой выплаты является наличие страхового случая и выполнение со стороны гражданина Договора страхования. Поэтому для ответа на Ваш вопрос надо изучить все документы и обстоятельства дела, насколько Вы выполнили все условия Договора страхования, является ли случай страховым и соответственно имеете ли Вы право требовать в суде выплаты страховки. Если это так, то надо обращаться в суд, и при надлежащем юридическом сопровождении такие дела обычно выигрываются.

Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара. Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт.

При чем тут 2 недели, если вы товар не покупали? Чек тоже не нужен. Пишите претензию в салон

Да прав, никаких иных документов на дверь не предоставляется, и гарантия идёт только по чеку. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Кассовый чек не обязателен. Достаточно свидетельских показаний

На какие статьи мне лучше всего опираться, кроме закона ЗПП надо ссылаться?

Здравствуйте. Документы нельзя выписывать задним числом. Отказать можно на том основании, что товарный чек выдается вместе с кассовым.