Проблемы с гарантией - покупка планшета и отказ продавца от возврата денег

05.02.2016, 18:50

• г. Собинка

25 ноября 2015 года был приобретён планшет, 15 декабря 2015 г данный товар вышел из строя, при обращении в магазин, нам рекомендовали отвезти товар в СЦ. в СЦ (который является гарантийным представителем компании производителя в нашем регионе) планшет приняли, и сказали ждать 45 дней, по истечении 45 дней, нам на руки выдали техническое заключение с формулировкой: заводской брак материнской платы, замена и ремонт не возможны по причине отсутствия комплектующих деталей, с пометкой изделие опечатано и в руки потребителю. Взяв планшет и ТЗ (выданное заводом производителем) , я обратилась в магазин, в котором был куплен товар, планшет долго крутили в руках, потом сказали прийти через 3 дня, я потребовала связаться с управляющим, телефон мне долго не давали, потом согласились... управляющая выслушав меня, сказала написать заявление на возврат денег, и ждать возврата 10 дней, на вопрос на основании чего такие сроки (ведь ТЗ завода производителя я им предоставила) , в ответ услышала только невнятное мычание. Правомерны ли действия управляющего и как мне дальше поступить?

Читать ответы (2)

Завод производитель
Заявление на возврат денег
Возврат денег 10 дней

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

05.02.2016, 18:53,

г. Краснодар

Если у Вас есть претензия,врученная продавцу, то подавайте в суд.Закон на Вашей стороне.ст.18 закона о защите прав потребителей

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

06.02.2016, 14:24,

г. Москва

Здравствуйте.

Если в течение установленного срока магазин не ответит и не выплатит Вам - Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей, такой иск госпошлиной не облагается и подается в районный суд по месту жительства.

Все вышеперечисленное также не исключает Вашего права на одновременную подачу жалобы в Роспотребнадзор,.

В суде сможете взыскать неустойку в размере 1% в день от стоимости товара за задержку исполнения требования потребителя, штраф 50% в пользу потребителя, сумму товара либо иное требование.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59