Отсутствие детали при самостоятельной сборке мебели - как решить проблему с магазином?

• г. Шахты

Как добиться от магазина много мебели, недостающих деталей. Нам привезли мебель, все упаковки целые были, мы её приняли подписали документы а дома занимались её сборкой сами, а в частности стенки. Обнаружили, что нет одной полки. Написали претензию в магазин, специалист связался с нами и отказался предоставить нам деталь. Объяснил это тем, что мы сами собирали, а на само сбор у них нет гарантии, но ведь сборка и подъём это не обязательные услуги?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

вам предоставили некомплектную мебель. право предъявления претензии у вас есть - ст. 18 ЗоЗПП

Предъявляйте официальную претензию, при отказе предоставить комплект - обратитесь в суд

Спросить

Здесь не брак, а нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. пишите претензию, что некомплект

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 23.1]

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Спросить

а при чем тут кто собирал? вам передан товар не полностью - требуйте недостающую часть

Спросить