Отсутствие детали при самостоятельной сборке мебели - как решить проблему с магазином?
Как добиться от магазина много мебели, недостающих деталей. Нам привезли мебель, все упаковки целые были, мы её приняли подписали документы а дома занимались её сборкой сами, а в частности стенки. Обнаружили, что нет одной полки. Написали претензию в магазин, специалист связался с нами и отказался предоставить нам деталь. Объяснил это тем, что мы сами собирали, а на само сбор у них нет гарантии, но ведь сборка и подъём это не обязательные услуги?
вам предоставили некомплектную мебель. право предъявления претензии у вас есть - ст. 18 ЗоЗПП
Предъявляйте официальную претензию, при отказе предоставить комплект - обратитесь в суд
СпроситьЗдесь не брак, а нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. пишите претензию, что некомплект
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 23.1]
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Спроситьа при чем тут кто собирал? вам передан товар не полностью - требуйте недостающую часть
Спросить