Юридическая коллизия - Правомерны ли действия банка без документов с подписью клиента?

• г. Благовещенск

Вопрос в том, как и насколько правомерны действия Банка, который не имеет ни одного документа с подписью - якобы или возможно или клиента. В том числе и электронной. То есть это юридическая коллизия, или прецедент, основанный лишь например на электронном письме. То есть вопрос более находится в плоскости теории права. Ответы типа - нажав на кнопку согласились с офертой не принимаются, это я и сам знаю, и вполне могу оспорить.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

В чем вопрос.

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.

Спросить
Кардинал
13.06.2019, 23:56

Какую электронную подпись использовать при подаче документов в суд?

У меня есть доверенность на подачу документов в суд, в том числе и в электронном виде. При подаче документов в суд в электронном виде 1 я должен подписывать документы СВОЕЙ электроной подписью 2. подписывать электронной подписью ДОВЕРИТЕЛЯ 3.без разницы можно своей, можно доверителя.
Читать ответы (1)
Константин
16.02.2017, 11:01

Требования к подписи при отправке электронных обращений в государственные органы

Подпись в электронном обращении? При направлении обращения в гос. орган через официальный адрес электронной почты достаточно ли только указать свои установочные данные или в обязательном порядке необходимо направить скан распечатанного на бумаге и подписанного заявления, либо необходимо подписать электронной подписью. Если направляя электронное обращение необходимы электронная подпись или скан подписанного заявления прошу сослаться на закон и документ регламентирующие данные условия. Спасибо.
Читать ответы (5)
Ольга
18.09.2020, 09:24

Можно ли отправить возражение в электронном виде с простой электронной подписью или нужна квалифицированная подпись?

Можно ли отправить возражение в электронном виде с простой электронной подписью или нужна квалифицированная подпись?
Читать ответы (1)
Natali
19.10.2021, 19:26

Банк ввел клиента в заблуждение и списал деньги - должен ли вернуть средства?

Должен ли банк вернуть деньги списанные со счета, если банк ввел в заблуждение по услуге. Произошла такая ситуация. В мобильном приложении Банка, в ленте появилась новость - моя кредитная история, нажав туда, появляется баннер: данные из 3-х кредитных бюро и внизу кнопка, узнать кредитную историю, нажав туда списываются 3000 р. со счета клиента именно этого банка. Ничайно нажала туда, и не успела глазом моргнуть, как списали три тысячу рублей. Оказывается, только на третьем баннере есть надпись стоимость услуги 3 т.р. и таже кнопка узнать кредитную историю. И то не понятно, нажав на кнопку клиент уже оплачивает услугу, или просто переходит на страницу с оплатой. Также не написано что 2500 р. это оплата за кредитную историю, а 500 р. это комиссия банка. И вобще это баснословная сумма, КИ в БКИ стоит на много дешевле. На почту прислали соглашение, что я его подписала электроной одписью. Хотя нигде не написано, что нажав на кнопку узнать, я подписываю соглашение электронной подписью оплатить услугу. Поддержка в чате, написала, что отменить услугу не могут, что я сама дала согласие на списание. Но как, обычно банк требует подтверждения оплаты разными способами смс или код. На мой вопрос почему нет выбора оплатить другим способом, ответили, что это коробочная услуга и деньги списываются со сберегательного счета. Оператор зарегистрировала мою претензию. Подскажите пожалуйста, должен ли банк вернуть средства? Это похоже на мошеннические действия? И как можно одним нажатием на кнопку подписать соглашение об оплате улуги?
Читать ответы (2)
Ольга
27.09.2008, 09:15

Я посылаю свои запросы ив письменном виде по электронной почте на адрес компании который они указали, об этом я сказала компании

Я посылаю свои запросы ив письменном виде по электронной почте на адрес компании который они указали, об этом я сказала компании, но они сказали что запрос, а именно заявление о приеме на работу необходимо отправить по обычной почте, поскольку на электронном отправлении нет подписи. Правомерно ли электронное отправление как аналог обычной почте, тем более я в электронном заявлении подписываю фамилию имя отчество.
Читать ответы (1)
Киндерманн Наталья Владимировна
17.05.2020, 12:09

Как правильно подать заявление в суд в электронном виде - с электронной подписью или сканированным документом?

Скажите пожалуйста, для заявления в суд в электронном виде обязательно электронная подпись или достаточно сканировать мое заявление с подписью и отправить его в электронном виде в суд? Или я могу не сканировать заявление с подписью, а достаточно мое заявление заверять только электронной подписью?
Читать ответы (2)
Виталий
15.10.2021, 20:35

Вопросы подлинности документов, подписанных электронной подписью.

Интересует момент подписания документов электронной подписью. 1. К примеру, мне, как физическому лицу от организации приходит ответ на электронную почту на заявление. В самом файле есть визуализация электронной подпись (прямоугольник - картинка). По такому документу удостовериться в том, что он реально был подписан электронной подписью нельзя. К примеру, когда работаем с Росреестром, всегда с документами в комплекте идут файлы.sig (файл, содержащий электронно-цифровую подпись) и уже при соотнесении двух документов.sig и.pdf (сам ответ) мы убеждаемся в подлинности документа (и в том, что после подписании не было внесено в него изменений). Т.е. когда приходит ответ от организации просто файл pdf с этой визуализацией, то законно ли это? Должны ли они присылать файл.sig? Желательно из закона. 2. Если распечатать файл (на котором есть визуализация электронной подписи), то он теряет юридическую силу. В этом случае организация на такой документ должна ставить штамп "Копия верна" и подпись того, кто заверяет данный документ. Верно?
Читать ответы (1)
Елена
08.07.2014, 16:41

Необходимость предоставления документов описывается в письме из Роскомнадзора с электронно-цифровой подписью

Получили письмо из Роскомнадзора по электронной почте, подписано электронно-цифровой подписью, в письме указано на необходимость предоставить документы, а также письмо содержит напоминание о том, что в случае непредоставления/несвоевременного предоставления ответа в срок нам грозит административное наказание. Вопрос: обязаны ли мы отвечать на письмо, полученное по электронной почте (кстати в качестве юр.адреса в письме указан не наш адрес) и 2) указана ответственность за непредоставление/несвоевременное предоставление ответа, а срок для предоставления ответа в запросе не указан. Спасибо.
Читать ответы (1)
Михаил
31.03.2017, 12:33

Нужно ли подтверждать документ оригинальной подписью при передаче его через электронный документооборот

Скажите, нужно ли подтверждать документ оригинальной подписью при передаче его с использованием электронного документооборота? Например: сотрудник имеет доверенность от руководителя на составление и подписание документов. Цифровую подпись имеет только руководитель. Должен ли сотрудник при отправке документа поставить в нем свою оригинальную подпись, затем отсканировать документ и подписать электронной подписью руководителя или достаточно только электронной подписи? В документе указан только сотрудник.
Читать ответы (1)